编辑导读:自从微信对朋友圈内容进行严打后,很多运营团队对于朋友圈这块风水宝地,变成了“可远观而不可亵玩焉”。那么,在这样的情况下,要如何做好营销呢?本文作者对此进行了分析,与你分享。
03 逆向梳理朋友圈
我们了解了工作号的朋友圈应该承载“信息传递、塑造人设、影响行动”这三个最重要的功能,也清楚了每个功能背后应该执行哪些运营动作,此时我个人认为,只要执行到位,这个工作号的朋友圈就算及格了,可以打60分。
然而,如何突破60分,争取达到90分呢?
这里,我们同样可以通过“自问自检,逆向提问”的方式来找到答案:
有了这个公式,我们就可以明确努力的方向:
05 如何建立良好人设
做运营的朋友一定或多或少地听过 “卖货就是卖人设” 这句话。以前只是听到,想一想觉得很对,知其然却不知其所以然。那么这次自我梳理之后,应该会对这句话有更深的认识。
同样是人设,建立一个负面形象的人设,往往极其简单。连续几天不停地发朋友圈抱怨,或者文字里爆粗口就行了,不用一个礼拜,这号差不多就半废了。
但建立一个良好地人设,相对要困难些。建立人设的目的是为了让用户信任我们,而信任往往像纸牌桥一样,需要一点一点的积累,稍不留意,有可能前功尽弃。
建立良好人设的前提,是我们需要搞清楚自己工作中需要怎样的人设,这个问题搞清楚了,其他问题都迎刃而解了。
我自己从事的是在线教育行业,在与用户打交道的过程中,总结了朋友圈形象4要素:真实、专业、可信、利他。
理论上对于大多数企业而言,这都是建立人设必备的要点。不过谨慎考虑,我依然要强调,仅供参考。希望大家可以总结出自己行业的4要素,互通有无。
我们要承认,每一次的消费过程,未必都伴随这6个心理变化,极有可能因为代言人、产品本身颜值等很多因素而购买。
但就事论事,我们运营者最清楚自己的产品有没有达到,不用设计成交路径,就能达到“推出即购买”的程度。如果没有,那还是老老实实做路径设计为妙,至少它不会产生任何负面影响。(除非用户要下单时,我们依然喋喋不休,不懂变通)
此时,我们已经分析了用户消费心理流程,那换回运营者的角色,我们就完全可以依此来设计一条,可指导运营执行的成交路径!
07 设计成交路径
关于成交路径的设计上,其实大家完全可以参考很多的销售模型和文案模型。比较有名的包括:AIDA、ABTB、ACCA、4P等,这些都可以在网上搜索到,别做伸手党,动动手指,收获更多。
这里,我只针对自己之前的消费心理流程,来设计成交路径!只作为案例来诠释这个路径是怎么设计的。不作为任何结论,希望对大家有帮助。没有的话,不妨再看一遍······
1. 吸引注意
吸引注意是路径的第一步,这里其实可以拆分为:渠道曝光+目光聚焦渠道部分不做赘述,有的是运营自己做,有的是渠道的同事配合做,根据实际情况来即可,多沟通,多优化。目光聚焦部分,抓住“4个吸引”即可。
美好吸引(美食、美景、美色)厌恶吸引(痛点、痛苦、损失)热点吸引(热搜人、事、物)形式吸引(图片、视频、游戏、创意)
ps:括号内为参考方向
2. 激活需求
激活需求是路径的第二步,这里也要分两步,先激活用户内心蠢蠢欲动的需求,然后进行放大360创始人周鸿祎说:“不符合人性的需求都是伪需求”那么我们的方向就可以从人性的七宗罪着手:饕餮、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒和暴怒
3. 建立信任
建立信任是路径的第三步,还是要细拆分为:信任人+信任产品信任人,指的是信任我们专业能力和积极品质(素材上就可以搜集能够证明这两个点的东西来发朋友圈)信任产品,指的是我们的产品能够给他带去价值,帮他解决问题(客户正向反馈最有效果)
4. 价值比较
价值比较是路径的第四步,老规矩,分两点:第一点放大自己产品的优点、差异点;第二点分析竞争对手的缺点。这个比较视具体情况而定,尤其是在帮助用户分析竞争对手时,要把握尺度,过犹不及。
5. 破除顾虑
破除顾虑是路径的第五步,还里两手准备,一方面破除用户对于产品本身的顾虑;另一方面破除用户心理上的顾虑。产品本身顾虑,我们要用事实说话,能证明的最好直观证明,不能证明的最好有真实证言,没有真实证言的,也可以做出承诺。心理上的顾虑,我们可以描述购买后的美好/便利场景,来让用户提前感受喜悦,进而完成交易。
6. 立即成交
立即成交是路径的第六步,也是成交路径中的最后一步。成败在此一举,按路径顺利走到这一步,成交意向一般较强,但仍有因为犹豫,迟迟不下单而丢单的可能。因此,这一步,无论是对于有意向购买的用户,还是犹豫不定的用户而言,都需要强push。最有效的push就是限时利益:可以给小礼物,可以去零,可以赠送代金券,可以转发朋友圈立减等等。在自己的权限范围内,给出即刻利益,立即成交才能获得。
ps:无论是给与什么形式的即可利益,记得不要给得太轻易,否则很有可能适得其反。
这6步在朋友圈有节奏地宣发,大活动最多提前一周,小活动提前3天就可以,因人、因事而异,总之要把节奏控制在我们自己手中。
执行到位,工作号的朋友圈应该能够得90分上下。想再进一步,“追销”就得浮上台面。篇幅关系,我们下次有机会再聊。
以上就是本次更新的全部内容。账号之前内容清空了,准备有个新开始,这是清理后的第一篇文章,码了一天,如果感觉对你有用的话,欢迎转发,赞赏,每一种形式都是支持~
晚安。
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