东方卫视有一档节目，《梦想改造家》，收视率还挺高，2014年开播，已经做到了第7季。这档节目聚焦都市中有住房难题的家庭，请来大牌设计师，让他们在有限的时间里，利用有限的资金对房屋进行改造。住了多年的旧房子，还能对空间进行改变，对功能进行重组，老房子焕发新颜，其惊喜程度不亚于买一套新居。
▲《梦想改造家》
这几年，对旧房进行改造，成为很多都市人的选择，尤其是伴随着互联网成长起来的年轻人，他们对于房屋的空间和功能，有自己独特的审美和需求，并不满足于父辈的实用和将就。年轻的消费观，必将带来家装市场的变化。
早在2017年，新浪网就举办过互联网家装市场展望的峰会，这次峰会上，嘉宾们对“家装后市场”展开了讨论。
1什么是家装后市场？
简单来说，就是业主在房屋装修入住后，产生的一切需求，都可以称作“家装后市场”的需求。大的方面，像《梦想改造家》这类节目呈现的，对房屋整体结构进行翻新、改造，让空间最大化满足业主需求，小的方面，包括水电暖的维修、厨房卫生间的改造、单品的安装、家具的保养等等。
传统装修市场主要针对整体毛坯房，家装后市场则侧重于局部，又不限于局部。两者有重合的地方，但是家装后市场明显要大于传统装修。
2家装后市场为什么会火?
其实与房屋维修、改造有关的服务一直都存在。我们会在大街上遇到有人骑三轮车，上面挂个牌，写着“砸墙”，或者在墙上看到小广告，“承接水电暖改造”等等，这些职业都是家装后市场范畴。
家装后市场成为一个概念，得益于互联网的发展。互联网不仅带来了消费者的升级，也带来了行业的升级。互联网企业集聚了资本，使得他们能够快速进入传统行业，带来行业的颠覆。这使得近几年崛起的家装后市场公司，几乎都带有互联网背景。
▲互联网家装市场规模在稳步扩大
家装后市场能火，也是因为房地产行业发生了变化，以精装房为代表的成品房时代来了。很多地方出台政策，要求在售房屋以成品住宅为主。例如：2017年，成都市明确要求到2022年底，成品住宅面积比例达到100%；浙江省则规定，2020年不再审批毛坯房用地。成品房的出现意味着以毛坯房装修为主的传统公司，如果揽不到大的项目工程，只能被迫转型，争夺存量房、二手房为主的家装后市场。
毛坯房的投入多是一次性的，没有大的问题，十几年不会再动。存量房的投入却可以随时随地，一般房屋以10-15年为翻新周期，那么，市场上老旧房屋翻新装修的需求，是相当巨大的。沙发护理、厨卫翻新、墙面刷新、更换墙纸等等，很多家庭都会有这个需求，家装后市场的前景还是相当可观的。
3家装后市场的现状如何？
“房住不炒”的新政实施以后，越来越多人认识到一个事实：中国当下的房产市场上，二手房、存量房要比新房多得多。以北京为例，2020年，北京新建住宅成交量为49189套，二手住宅成交16.9万套，比重达73.6%。
▲存量市场下，二手房成交数量攀升
二手房、存量房的规模如此巨大，很多人以为这是片未经开发的蓝海，如果资本一进来，立马就能做起来，这就是之前所谓的“创业风口”。其实，这种观点是错误的。创业要有开放的心态，紧追市场的热点，找到被忽略的人群中的大多数的需求，但“开放”这并不意味着忽略风险。
家装后市场至今没有出现规模型的龙头，这与传统家装市场有关。过去，进入家装市场的门槛很低，市场上很多企业资质不全，良莠不齐，导致整个传统市场价格不透明、售后没保障、施工不确定，消费者装修一次，处处遇坑，心有余悸。传统家装市场面临几个困境：获客难、信任难、成本高、交付难。传统市场是家装后市场的基础，家装后市场想要做大，必须破除这四个困境。
▲家装市场门槛很低，以至于有时候整条街都是家装店
事实上，2014年到2018年，家装后市场经历了几轮整合，最早入局的一些企业已经被淘汰，闪电刷新、多彩饰家等被资本看好的企业，虽经多轮融资也难逃倒闭命运。
可以这么说，房产市场进入存量房时代，家装后市场规模巨大，服务范围广，但行业缺陷也比较明显，边界相对较窄。服务的专业性不足、信任感不高，是当前家装后市场最大的问题。
4如何玩转家装后市场？
首先，想要玩转家装后市场，千万不能走传统家装的路子。传统家装公司讲究“五脏俱全”，木工、泥瓦工、油漆工、水电工，一应俱全，职责明确。但是家装后市场，尤其是局部翻新，活小，零碎，利润不高，因此，工种越多，越容易造成人员的浪费，抬高了运营成本。这就是很多传统家装公司无法转型成功的重要原因。
▲传统家装公司要求五脏俱全，但是在家装后市场这种做法并不一定可取
因此，想要玩转家装后市场，大面积开店不是好办法。很多企业想要复制滴滴模式，靠多轮融资、低价开店，迅速占领市场，结果下场很惨。因为旧居翻新，不像滴滴那样，有庞大的客户群，难以做到高频次、低价位，小步走稳才是长久之计。之前的多彩饰家，就是扩张的步子太大，服务跟不上口碑，导致失败。
其次，家装后市场标准化、专业化才是根本。和毛坯房装修不同，家装后公司更多是在局部施工，客户同时还要居家生活，因此快速、高效、高质、施工周期短，就成为客户的要求。目前运营较好的公司，从一开始就对自己的服务提出了高要求，制定了严标准，出身互联网，他们对于客户的类型和需求，把握得很准。
如今，大部分的家装后公司都装上了ERP系统软件，提高效率，满足客户需求。例如翻新客公司，做一个卫生间改造，他们会通过平台拆解出89个施工节点，全部在网上实现管理，对于交工时间和工程质量，客户一目了然。
再次，平台化是未来趋势。现在的用户，越来越注重从网络获取信息。之前依靠熟人推荐，现在很多人会直接搜索相应的APP。很多家装后企业会利用平台打通各个环节，沉淀客户的同时，还可以实现分流。
许多装修公司都开始在自己的官网上集中展示业务板块，提供维修、改造、家政服务，各工种的师傅可以申请入驻，入驻后可以抢单，除此之外，建材企业、商家也可以入驻，这样，平台打通了上下游的资源壁垒，形成了闭环。
▲家装市场平台化
最后，控制成本是必须的。传统装修公司一般不愿接翻新的活，有些需求也就是换个开关、重新安个水龙头、修个门、换门锁等需求，不仅零碎，还没有利润，很多公司接活都当友情奉送，但是人工费是要公司出的。因此，家装后企业要想运营，就要和大大小小的五金店、建材商竞争成本。要能做到线上引流，线下与实体店结合，培养用户的习惯，保持高度粘合，才能降低成本。
例如某个家装后品牌提供增值服务，会员旧屋翻新改造，可以享受免费的家具护理、甲醛处理、除虫杀菌等服务，类似这样生活化的场景营销，给企业积累了口碑，也带来新的收益和流量。
家装后市场虽然大，但是风险也不少。想要在市场立足，靠烧钱是没有出路的，谁能最先获得大众的认可，并且培养起用户的习惯，谁就能成为赢家。与其不计成本投资烧钱，不如专注样板市场，一个个引爆。总之，想在这片蓝海里畅游，模式、资本、服务，缺一样也不行。未来的家装服务市场，会朝着专业化、标准化、服务个性化发展。家装后市场是个造梦场，机会属于每一个追梦人。
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