授权
一、 关于授权
1、 授权是管理者把由他全权负责的一项或者多项任务委派给下属员工，使下属拥有
相当的自主权和行动权，是现代企业的一种管理方法。
2、 授权的误区：全程参与、弃权、授责、代理职务、分工、助理。
3、 授权的好处：管理者、下属、团队的共赢。
二、 管理者的不同授权风格
1、 操控型：管理者主导，下属只照章办事，更适用团队成员经验不足的情况。
2、 教练型：密切监督，不详细指导，有必要时提供建议和支援。
3、 顾问型：只对任务做大致的描述，征询对方的意见和观点，告知下属，只要表明
需求就会得到协助。
4、 协调型：只给下属原则上的指示和注意事项并表示协助的意愿，下属决定程序和
方法。授权时根据工作执行的能力给予相对的权限，并适时调整。
5、 不同授权风格的运用：
三、 管理者有效授权的必备五要素
1、 开放：调整心态，以诚相待，要对自己有信心。
2、 信任：不唠叨，施援手，不监视，无保留。
3、 支持：为下属提供资源，让下属感受到关怀。
4、 激励：识别下属需要什么，并针对性满足。
5、 反馈：奖励或认同、叙述客观事实，完成任务后总结。
四、 授权流程之准备&实施
1、 确定任务：区分必须授权的工作、应该授权的工作、酌情授权的工作、不能授权
的工作。
2、 选贤任能：通过工作行为表现计分表来选择合适的下属，而不能：唯亲是用、唯
才是用、学历至上、求全责备。同时，也不能越级授权。
3、 落实分工：5W2H，Why、What、Where、When、Who、How、How much。
4、 跟进完成：与下属保持沟通、给予激励，做出适度控制。
五、 授权过程中的控制技巧
1、 检查追踪：下属向管理者汇报或者管理者向下属检查。不要过度关注细节、不要
过早下结论。要定期或者不定期检查。
2、 适时撤权：不能随意撤销，可以撤销的四种情况：下属不具备完成授权工作的能
力；下属滥用职权造成重大损失；由于管理者自身失误等原因导致；情况变化，
授权工作没有继续进行的理由。
六、 充分授权与非充分授权
1、 充分授权：下属可以自己决定行动方案、进行创造性工作。
（1） 特点：权利多、工作任务不确定、工作目标不明确、工作方式灵活、信任
第一、风险大、完成时间不确定。
（2） 技巧：把任务授权给核心员工、允许下属创新、不是不讲原则。
2、 非充分授权：下属要按管理者要求完成任务。
（1） 特点：目的明确、关系确定、时间明确。
（2） 技巧：程序化、标准化（工作过程程序化、评估检查程序化、控制过程程
序化、评价依据标准化）、明确批准权限。
七、 正式授权与非正式授权
1、 正式授权：对已经确定的有重大意义的任务进行授权时应采取的授权方法。
（1） 使用技巧：制定授权计划表、召开授权会议、制作授权书。
2、 非正式授权：突发事项比较紧急或者授权事项比较细微时用采取的授权方法。
（1） 使用技巧：有特别的权责划分、注意非正式授权的正式化。
八、 其他授权方法
1、 制约授权（分解授权给 2 个或多个子系统）与 3″R”（尊重、资源、重复）式
授权（授权中以人为本，重过程和表现，不以结果论成败）
九、 授权原则：通过授权企业可以实现管理者、下属、团队三方面的共赢，让企业高
效地运作。
1、 授权要有层次：只对直接下属授权
2、 给予适当的协助：不能放任自流，要有意识地对员工进行协助。
3、 对行为进行控制：控制不能随心所欲，要明确控制点和控制方式
十、 最佳授权方式
1、 授权不力的 9 个表现：参加不需要参加的会议、负责职责之外的事情、优先事项
过多、做意料之外的工作、经常加班、工作停滞不前、做了其他人可以完成的工
作、不能每件事都亲力亲为、不能控制意料之外的事件。
2、 授权流程的两个阶段：明确什么可以授权（授权的范围）、明确应该可以授权给
谁（授权的对象）。
（1） 授权的范围：四滤器选择不能授权的活动、通过管理时间的方法找出可以
授权的活动。
（2） 授权的对象：关于什么的任务，目标是什么、背景是什么、需要什么技能、
谁是最佳人选。
十一、如何处理出错的授权任务
1、 分析发生的问题：确实了解发生的事情可计划之间的偏差。
2、 分析问题的影响：对任务本身造成的影响、对部门/单位造成的影响。
3、 确定原因并决定要采取的改正行动：为什么出错，要如何处理。
4、 选择介入的方式：沟通方式的选择（电子邮件、电话、面谈）、谈话方式的选择
（教练式、解决方案导向、增强意识、重申准则和指令、正式警告）。
十二、授权误区–避免方法
1、 授权过于随意–认真遴选授权目标
2、 不信任被授权者–建立信任
3、 自己重做一遍–对被授权者进行辅导
4、 追求完美的授权–做好出现错误的思想准备
5、 缺少监控的授权–适当监控，及时介入
6、 让别人按照你的方式完成授权–控制目标而非细节
7、 无反馈式的授权–及时提供授权反馈
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