近日，据武汉市红十字会
2020年1月22日-28日公布的捐款名单上
有一个默默无闻的名字居然位居榜首
它竟然是许昌市的“胖东来”
许昌，中国的一个四线城市
胖东来，一个区域零售企业
但他竟然捐了5000万
不得不让人惊叹
01 硬核操作：真正的良心企业，配合政府安排，可以牺牲一切
如果你以为胖东来
带给我们的惊叹只有这么多
那你就错了
当众多网友还在猜测
胖东来究竟是何方神圣
当一些无良商家
正在卖着假口罩
当某些超市哄抬物价
发着国难财时
胖东来又对外宣布
“疫情期间，蔬菜按进价销售。”
当别的超市都在疯狂囤货
饥饿营销时
胖东来不仅没有涨价
而且还以比平时低的价格卖出去
卖出去的商品只收回成本钱
当郑州某超市一颗白菜卖到63.9元时
在这里只要3块钱不到
当别的超市蔬菜已经涨到几块钱一斤时
在这里
一斤白萝卜只卖0.4元
一斤冬瓜只卖0.9元
一斤南瓜只卖0.9元
一斤西兰花只卖2.9元
不仅如此
为了保证大家能买到生活必需品和药物
胖东来从1月28日就开始营业
医药超市则24小时售药
为了确保顾客和员工的安全
胖东来也加强了消毒措施以及应急医护管理
超市的顾客以及员工
都会进行几次消毒
胖东来不仅要求每个进超市的顾客
戴口罩、量体温
还会对开车前来的顾客进行全车消毒
同时，为了保证人群不要过于集中
超市还会进行有效限流以及不间断消毒
甚至连抹布和拖把都要经84消毒液浸泡后
才能投入使用
确保大家能在疫情期间
也能放心买到自己所需的产品
简直不要太贴心！！！
而作为超市的一线工作人员
超市的导购、服务员的防护措施
也做的非常到位
他们不仅配有口罩、头套还有防目镜
以及防护服
全身上下武装到了牙齿
胖东来说
这不仅是对自己的员工负责
也是对消费者负责
正当我们感慨
胖东来的温暖与贴心时
胖东来又做了一个决定：
“凡参与本次抗击疫情，
坚守岗位造成牺牲的工作人员，
只要公司存在，
至少给予200万元的补偿金。”
同时，胖东来还宣布
由于疫情需要
没有上班部门的员工生活工资照发
在国家最危难的关头
一个四线城市的超市能够挺身而出
不仅自己带头向疫区捐款5000万
而且在疫情期间还降价出售商品
这样的行为，实在难得
不发国难财，不赚黑心钱
这，才是中国企业该有的样子！
02 细致的服务，让你感动到哭
你以为胖东来只在疫情是这样子吗？
不不不
胖东来被称为零售界的“海底捞”
在胖东来
你会感叹：原来超市竟然还可以这样逛！
走进超市
你就会被超市的各种贴心细节所打动
为了满足不同年龄消费者的购物需求
超市里准备的光购物车类型就有六种
型号各异，老少皆有
超市还专门为老人和儿童
准备了购物车和婴幼儿手推车
老人的购物车是轻便购物车
老年人购物车上不仅配备凳子
车上还配有放大镜
方便老人家查看商品价格
考虑到有些顾客喜欢带着宠物逛街
超市还特意打造了宠物寄存处
方便顾客寄存宠物
在胖东来
卫生间也堪比五星级酒店
超市不仅为消费者准备了
厕纸、手机放置台
还有休息沙发
为了防止老人在如厕时发生意外
在厕所里还特意准备了应急救援电话
为了照顾小朋友和老人
超市还特意准备了儿童马桶
以及老年人马桶
在超市里
还准备了免费的直饮水
在这里
每一件商品如何使用、如何保存、如何购买
都会有很详细的说明
你想到的细节，它都想到了
你没想到的细节，它也想到了
香蕉放几天最好吃？
面包加热几度最香软？
大闸蟹怎么存放更保鲜？
它都有详细的解答
比如你买瓶酱菜时
它会提醒你：
容易漏油
建议您用袋子包装后再拿取
当你买榴莲时
它会告诉你如何选榴莲
榴莲有什么功效
什么人不适合吃榴莲
当你买冷冻食品时
它会贴心地为准备手套
怕你冻着
女生购买卫生巾时
为了保护隐私
胖东来还会特意准备一个小袋子
女生上厕所时
忘记带卫生巾？
没关系
胖东来的员工送进厕所
当你购物完后
担心小票会丢失
超市还特意为你准备了一个票据储存袋
如果你是带着孩子来购物
贴心的员工看到后
还会主动迎上前来帮你推购物车
“你抱着孩子吧，我给你推车”
如果再超市没有买到你想要的东西
没关系，留下您的电话
他们还会单独为消费者采购
甚至还送货上门
一位胖东来的顾客回忆
十五年前，家里的老母亲生病
医生开方需要四两荞麦面做药引
他跑遍全城都买不到
最后，她来到了胖东来
胖东来的店长为了买荞麦
甚至还跑到了农村去购买
然后第二天冒雨送到了顾客家里
在胖东来，你还可以选择不满意就退货
对，是不满意就退货
这就意味着无论什么时候
只要你对胖东来的商品不满意
就能随时来胖东来退货
虽然当今网络七天无理由退货
已经写进法律
但是早在1999年
胖东来就已经提出了
「不满意就退货」的超前观点
这一度让公司的高层炸了锅：
“根本没听过！咱许昌真没到那水平！”
有位服饰百货的经理当场就不乐意了：
“我们鞋子地上踩过的，
退回来我还怎么卖呀！”
胖东来回应：
“那就想办法帮他一次买对！”
就是这么刚！
在这里，消费者就是上帝
有一位大娘的闺女
在胖东来买了一个床上四件套
三年后，大娘在搬家时才第一次铺开
发现床单上有一个小印儿，于是想退货
但小票收据早弄丢了
没想到大娘拿去柜台一问
工作人员二话没说就给大娘退了
03 胖东来，究竟有什么魅力？
看到这里
你或许会问
这个名不见经传的胖东来到底是谁？
虽然你不知道它是谁
但是它在河南新乡和许昌却家喻户晓
每当胖东来新店开业时
都人满为患
甚至还要出动警察来维护现场秩序
即使是在疫情期间
顾客也要排着队进入商场
一个四线城市的超市
怎么会这么牛？
故事，还得从25年前说起
胖东来的创始人叫于东来
1966年出生，只有小学文凭
他先后卖过冰棍、水果、电影票
也当过工人，下过岗
1995年已经负债30万的于东来
向兄长借了1万块钱
租了一间40平米的小房子
开了一家糖烟酒小店
那时候社会还不安定，小偷多
经常有开小卖部的老乡来胖东来进货
买的烟在路上就丢了
于东来总是给他们多补他几条
他说，人家老百姓穷啊
人家农村小摊子丢不起
从那时起，于东来的店铺
就这样深深地扎在了人们心里
无论是过路的、赶集的、走街的
都来他这里买货
由于他卖的东西价格比别人便宜
而且货真价实有保障
慢慢的
于东来的生意越来越好
于东来的店铺也越来越大
然而就当于东来的店铺风生水起时
1998年3月凌晨的一场大火
烧光了于东来的所有家当
大家都以为于东来从此会一蹶不振
可是于东来却说
一场大火可以烧毁店铺和货物
但烧不毁人心
于东来想着如今即使店面烧了
也不能让顾客亏损
他让员工们拿着寻呼机挨个联系
让大家来结账兑换现金
可是几乎没有人来兑
甚至还有一些常来的顾客给他写信
信里还装着2万块钱
信里写道：
“孩儿啊，你可不能趴下，
如果没钱了，恁大伯俺俩还存了两万块，
给你拿去用吧！”
父老乡亲们的支持
让于东来很快又重新燃起了信心
他重新装修了店铺
还没等店面翻修完工
大家就涌入于东来的店铺
一位常来于东来店铺买货的顾客说
“我们都信得过他，
我们都不希望他倒下，
能帮他一点是一点。”
把顾客当做上帝
真正地为老百姓服务
这样的企业不火都难
一个半月后
几经波折的胖东来重新开业
当地的市民全力支持
从此以后
胖东来各个分店如雨后春笋一样
出现在许昌的大街小巷
无论哪家新店开业
场场爆满
从那以后
于东来回报社会的心就更坚定了
他感恩顾客，也感恩社会
他说
“做生意，做企业，
既是了自己，也是为了别人。”
每一次危难时刻
于东来都是走在最前面
17年前中国爆发“非典”疫情
各种防护物资紧缺
于东来了解情况后
立马立马捐了800万元
那时候的于东来身家并不多
800万，当时并不是一个小数目
可他竟然捐了800万元
2008年5月12日
四川汶川发生大地震
地震后第二天
于东来就向灾区捐赠了200万现金
捐了现金后，于东来仍不满足
在于东来了解到灾区物资缺乏后
他掏空了超市的库存
亲自与140名员工一起
带着价值50万元的方便面、被子、
药品、帐篷等救援物资赶到灾区
在汶川地震期间
胖东来累计捐款720万元
数额仅次于苏宁电器董事长张近东
与国美电器董事局主席黄光裕
2010年4月14日
青海省玉树发生地震后
于东来又捐献了100万元
而这次新冠病毒爆发后
于东来再次捐款5000万元
真心服务百姓，用心回报社会
于东来的真诚服务
打动了一位又一位去胖东来消费的顾客
仅用了20多年的时间
于东来就在河南这样一个四线城市
创造了年销售额达到70亿的神话
于东来带领胖东来
不仅干掉了当地销售百亿的台企丹尼斯
超越了本土商超龙头世纪联华
还挤走了全球巨头沃尔玛
在河南创造了所向披靡的业界传奇
马云赞其引发了中国零售商的新思考
是中国企业的一面旗子
小米雷军更是慕名带队前来学习
有人曾问于东来他的销售秘诀是什么
于东来只给出了一个很简单的答案：
“没有什么秘诀，你对老百姓多一点儿好，
就啥都有了。”
“今日滴水之恩，他日定当涌泉相报”
心里装着百姓，胸怀容纳国家
不赚黑心钱，不做亏心事
于东来用一颗真心换来了父老乡亲
这么多年的支持
人是有感情的，历史也是需要铭记的
很庆幸，在中国还有这样的良心企业
很高兴在疫情期间
还有这样一个温暖动人的故事
益美君在此衷心地希望
在中国
像“胖东来”这样的良心企业越来越多
也祝愿这次疫情能够早点结束
等到这次疫情结束
我们一起去武汉吃热干面、吃鸭脖！
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