以下我整理个人经验及理解,供大家参考:
首先要知道为什么会发生窜货事件?然后围绕原因来解决;
我认为主要有几种原因:
1)企业历史遗留;我见过很多大品牌的窜货事件中都有历史遗留因素,比如换经销商换的不干净,比如市场开发时默认后期切割区域,比如某些领导口头答应等。
针对这种的情况,说真的,没有特别的好办法,除非企业下狠手,更多的还是沟通。有些领导通过沟通达成了一致,一段时间后又有人后悔的多得很。
最好的办法是厂家出面,约法三章,各退一步;对之后继续重犯的予以终止合作,杀一儆百,彻底清理历史遗留。
2)区域交界不清晰,地缘原因。
多数企业都是以行政区域划分的,这个当然是最合适的,只是就算是政府也经常出现交界地带三不管或者管理不到位的情况,何况是企业?
所以如果因为地缘原因经常窜货,那么可以实地走访,然后制定清晰的界限,对于实在困难的,可以干脆合并。
3)价格是窜货的根本。
面对低价窜货,杀无赦。这是企业红线,也是企业生命线,疏忽不得。只要确认是故意甚至恶意低价窜货那就及时下手,避免更大的影响。
4)经销商观念与企业发展观念冲突。
有些经销商靠倒货起家的,做经销商后也是习惯性的倒货,赚个低价,赚个高周转。针对这种情况,企业其实一是杜绝招募此类客户做代理;二是发现之后给予一次改进机会,二犯直接终止,三是收取高额保证金。
5)厂家的态度和管理能力决定窜货严重程度。
没有一个企业可以杜绝窜货,但是所有窜货严重的企业都是厂家态度含糊,认为有销量即可;还有就是管理一塌糊涂,没有长远打算而导致的。
窜货是企业红线,是必须时刻关注的课题,欢迎大家交流。
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