随着提货价的上涨,对于所有家电零售商来说,接下来的四月大促,以及五月春销,大家都将面临着一个共同考验:涨价之后,一线家电市场的促销活动还能怎么搞?降价大战显然要偃旗息鼓了,那么还有什么手段可以在一线市场上抢市场争用户呢?
其实,就在上周末,格力电器突然宣布,3月1日起销售的家用空调提供10年免费包修服务,包括压缩机、各类风扇电机、主控板、接收头、温控器及遥控器等零部件。此举,无疑是格力空调在2019年的价格战之后,再次于市场打响了一场服务战。本质上也是在原材料持续上涨的背景下,通过超长服务承诺取代超低价格,从而在一线市场上主动出击打出节奏。
显然,对于家电产业来说,这些年来参与市场竞争的手段已经相对固化,其中以价格战、渠道战,以及新品战、服务战最具代表性。而且,很多厂商多年来的操作规律,一般都在价格战缺乏竞争力,或者低价没有施展空间后,往往会以超长包修服务战为突破口,在市场上寻找可能性。与之配合的,还会有“以旧换新”等促销活动,针对的正是用户消费心理,既要产品便宜,还要服务完善。
同样,今年以来海尔、美的、海信等家电巨头,还分别与京东、苏宁易购等主流渠道展开一轮新的合作破局。一方面,头部企业与头部商家之间开始探索“抱团引爆”的合力,不管是战略合作伙伴关系的确立,还是年度大单以及大促的资源和节奏敲定,都明确渠道战的突破方向;另一方面,渠道为王被赋予新的内涵和价值,那就是线上线下打通、城市与农村对接,单一渠道定制产品和促销的全国引爆,从而撬动企业的规模化出货能力。渠道定制背后,整合了家电品牌的产品资源,也整合了家电渠道的促销资源,“二合一”引爆水到渠成。
那么,在服务战、渠道战之外,家电圈还注意到,众多家电厂商们也在探索一场“史无前例”的动销大战。即,通过持续不间断的主题促销活动,向用户持续传递出“精品不断、优惠不少、买到即赚到”等内容,从而让用户随时产生购买家电的欲望和想法。动销不是一个月一场,也不是一周一场,而是一场接着一场,从而在终端市场形成“现在买家电正合适,因为有大量促销活动”氛围。
当然,最为重要的是,与服务战、渠道战相比,动销大战的门槛相对低,操作起来更适合不同的家电企业和商家们,以更灵活的手段,更多变的内容,以及更持久的力度,参与到一线市场的经营与争夺过程中。这也将是缓冲涨价带给消费者的心理压力,通过持续不断的让利,甚至是体验,以及设计装饰等增值服务,让用户感受到价值,而不只是低价格!
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