这一篇来讲,第二个提成利润的指标叫做成交比例,也就是成交率。
提升业绩最快的方法之一就是提升成交成交率。
如果你的店铺进来10个客户,你就能成交1个,我想个办法让你成交2个,那你的收是不是立刻就翻倍了?
如果成本在固定不变的基础上,利润是不是也翻倍了。
不管是我们自己做活动还是在帮别人做活动的时候,除了提升用户流量之外,还要思考如何提高成交率。
那如何才能提高销售的成交率呢?
其实方法有很多,依次给大家介绍。
第1点,产品本身的价值塑造:
在产品本身不能改变的情况下,我们就要学会去塑造产品的价值。塑造产品价值很多的方法,比如利用豪车豪宅来衬托,用名人寄托,以及个人欲望的描述等等。
第2点,打造产品的卖点;
要打造卖点和卖点的证明体系。如果你只有卖点还不够,对于实体店来说,还要证明你的卖点如何与众不同。
很多的企业是怎么打造自己产品的卖点的,一般是通过某一种渠道把卖点宣传出去,然后通过长期的洗脑,让别人记住你的卖点。
比如,今年过节不收礼的脑白金广告。
第3点,客户见证的体系,
服装店怎么做用客户见证呢,在用户试衣服之前拍个照片,穿上你的衣服之后再拍个照片,前后对比一下效果马上就出来了。
有一些聪明的店主,会在拍完用户的试穿照片之后发到自己的朋友圈,然后写上一些赞美的话,在用户试衣的几分钟或十几分钟内,可以累积几十个朋友圈好的点赞和好评,之后拿给试衣的顾客看,客人心理一高兴,马上就付款成交了。
(朋友圈点赞的人都是店主事先联系好的小号,专门给客人点赞发好评的。回忆一下之前比较火的夸夸群和这个类似。)
如果你是减肥的训练机构,那就更简单的,直接把帅哥美女的前后照片,挂在墙上就可以了,如果可以,让他们现身指导,效果更好。
第4点,促销政策,有什么样的折扣,有没有赠品,通过增加更多的附加值,来提升成交率。
比如,常见的买1送3还包邮。
第5点,交易方式;
你是分期付款还是先付款,体验有效果之后再付款,以及其它各种各样的付款方式,思考清楚,测试好了,他也能够提升成交率。
比如汽车4S店和房产企业经常会用的一招,零首付开车,零首付住新房,都是这样的策略。
第6点,风险担保;
用户买了之后没有效果怎么办?
我们能够给予什么样的承诺和担保,这个也能提高成交率。
比如,常见话术,7天无理由退换货,不甜不要钱。
第7点,销售人员的话术,
有的人说话,让别人感到如沐春风;而有的人却会让人敬而远之。
如果说,说话是一门艺术,是一种智慧,那销售人员的话术,是要比艺术高一个等级的。
销售人员的话术是否到位?有没有教销售人员如何引导客户去参与到整个销售过程中来。
就像买衣服一样,客户在买衣服,导购员就傻傻的站在那里,客户看了一下,就问你这个衣服多少钱,然后导购员说这个是580,客户呢顾客说我再看一下,再然后,这个导购员就跟着顾客后面走一圈,然后顾客就走了,他也没销售出去。
这就是完全没有训练过的导购员的表现。
导购不知道如何引导顾客,也不知道在顾客进店之后,如何让顾客参与进来,也就是我们说的参与感。
其实参与感在整个销售的过程中非常重要,我们需要用户的自我肯定,你一定要让客户参与进来。
而不是他问你一句,你就答一句,你说一句,他就听一句。
如果说你把销售人员的话术打造好了,把销售人员进店之后如果跟客户的互动流程也设计好了,销售人员知道如何去做了,用户体验好了,那是不是也可以提高成交率啊!
第8点,跟进的次数;
客户第一次进店之后,他没有购买,你有没有想个办法,留下他的电话号码。
可以让用户扫个码,抽个奖,现在我们开发的公众号或者小程序在经过用户许可之后是可以自动获取手机号和地址的。
抽完奖之后,可以跟用户加个微信,之后,你跟进的次数越多,他就越有可能成交,这个操作也能有效提升成交率。
在传统销售里面有一个411法则,就是说一个客户,如果你没有拜访他4到11次,就不算拜访。
一个客户跟进4到11次,
因为人都有一个先接触然后再信任的过程。
如果说你渴望第一次跟他第一次接触的时候就成交,除非你很厉害,一般人都要通过4到1次的交流,才能够让别人初步的了解你,愿意来信任你。
所以,你的跟进次数也决定了你的成交率。
拿谈恋爱的案例来讲,你第一次跟姑娘约会,你就说我们直接结婚吧,这怎么可能呢,除非你是王思聪。
正确的步骤应该是,第一次,先跟姑娘一起喝个茶,吃个饭,看个电影一类的,这中间一定不要有身体接触。第二次约会,可以爬个山,顺便就把小手牵上了。
是不是这样呢?
有没有发现,营销和谈恋爱很像,所以这一篇文章所附带的福利课程,为大家准备的恋爱课程,一个人听的恋爱技巧(完结)。
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