【淘宝违规扣分】在每年的12月31日23时59分59秒清零。
【违规分为】1.一般违规扣分、2.严重违规扣分、3.出售假冒商品违规扣分。
一、淘宝店铺一般违规行为包括:
1.不当注册、未依法公开或更新营业执照信息;
2.存在虚假交易、店铺中滥发信息、 宝贝的描述不符;
3.违背承诺、竞拍不买;
4.恶意骚扰、不当使用他人权利以及恶意评价。
注意:一般出现这类违规节点,及时找出违规的原因,纠正或下架商品,对店铺有影响,但是影响并不大。
二、淘宝店铺严重违规的行为有:
1.发布违禁信息。
2.存在着泄露或者盗用他人信息,骗取他人财物;
3.扰乱市场秩序、不正当谋利、出售假冒商品、假冒材质成分。
4.店铺出售的进口商品未经报关、发布非约定商品。
注意:根据违规情节的严重性来扣分,该类积累扣满12分或12分倍数,将被限制参加营销活动。情节严重的,有永久限制营销活动、店铺屏蔽、查封账户的可能。
三、出售假冒商品违规扣分规则
1.通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;
2.淘宝出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;
3.为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。
注意:严重程度的会被采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。
四、有人投诉售假怎么处理
1.卖家先登录淘宝网后台,在页面的右上角找到“联系客服”字样,点击会出现下拉列表,选择“卖家客服”点击进去。
2.进入到“卖家客服”页面之后,可以看到不同的麦基服务项目,将鼠标放到“投诉处罚举报”的选项上,点击进入到这个页面,可以按照自己的申诉原因对应的进行申诉。
3 .在“投诉处罚举报”的类别下,分别有“投诉不合理评价”“被假货处罚咨询/申诉”“虚假交易申诉”“被投诉盗用他人图片”“被投诉违背承诺等问题咨询”这五个按钮,卖家可以根据具体收到买家恶意投诉的情况选择对应的申诉类别。
4.如果是被买家恶意举报出售假货,卖家需要进行申诉的话,可以选择“被假货处罚咨询/申诉”的选项按钮,点击之后会进入到具体的申诉页面,会看到相关的处罚结果和解决方案,页面上会提示卖家到“体检中心”查看具体的违规行为,只需要点击“体检中级”即可进入。
5.卖家进入到“体检中心”之后,会看到淘宝平台对自己做出的处罚结果说明,并且会指出是哪一个商品出现了被投诉售假,平台也会根据售假情况的严重程度给出处罚标准,要注意的是如果情节特别严重的话,当店铺累计扣除到48分之后,会直接进行查封店铺的处理,卖家一定要及时整改,做好自检工作。
6.查询完被举报的售假产品之后,卖家如果是被恶意举报,出售商品没有任何问题,也能够提供相关的正品凭证的话,也可以第一时间联系淘宝客服,请求客服介入处理,还自己一个清白,撤销所有的处罚,这样店铺的运营才不会受到影响。
好了,关于“淘宝违规扣分什么时候清零(淘宝违规扣分规则解读)”的话题就说到这里吧,希望能帮到大家。
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