在拼多多上开店的商家，对拼多多回复率都应该不会陌生。这个就是为了确保商家的回复时间，如果发现商家并没有在规定的时间内，及时恢复消费者的问题，很有可能就会导致店铺受到惩罚，那么拼多多三分钟回复率是几点到几点？回复率低怎么办？
拼多多三分钟回复率是几点到几点？
拼多多回复率的时间段是指咨询该商家的消费者总人数同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数，同一消费者当天内多次询问只累计一次。
比如这个时间段一共有80个人咨询，可是实际上只回复了60个人，那么回复率就是75%。如果店铺客服没有及时的守在咨询界面，特别是平时咨询量不多的店铺，经常因为回复超过5分钟，或者是1小时，而直接回复率变成0%。
回复率低怎么办？
1、电脑和手机端的拼多多最好能够同时登陆客服软件，不要屏蔽消息提醒功能。商家在拼多多商家后台找到客服平台入口，进入客服平台聊天主界面，买家咨询消息会在电脑桌面右下角弹框显示，手机端下载最新版本拼多多商家版APP，允许其发送手机消息提醒(在手机设置改权限)。
2、充分利用机器人回复、网页快捷回复。如果人工客服不能及时回复信息的话，也是需要将机器人的回复设置好，因为机器人回复是算有效回复的。
3、可以找身边的朋友帮忙咨询，这是最快的方法提升客服回复率的，可以让朋友搜索你的店铺，然后咨询下机器人能够回复的问题，或者是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次都是同一个朋友。
4、广告信息也是需要回复的，很多客服在收到广告信息的时候，都是直接将这个用户拉黑，或者是不理会，但是拼多多系统也是将这个用户当做是客户的，如果不理会的话，拼多多回复率肯定是会下降的，所以可以回复之后再进行举报或者拉黑。
之所以拼多多这个平台有提出回复率这个考核的标准，最主要还是为了让买家能够拥有更好的购物体验，从而使得消费者在更多的时间内去收到卖家的回复。如果商家没有达到要求的情况下，就会受到降权或者处罚，因此还是要特别关注回复率的。
版权声明：本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 349073828@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
支付宝扫一扫
微信扫一扫
