很多拼多多商家都会发现，在经营店铺的过程中，总是有很多买家会进来询问，可是到最后都没有什么结果，也没有促进订单形成，这个就是经常说到的询单转化率。那么拼多多询单转化率为什么一直是0？转化率受什么影响？
拼多多询单转化率为什么一直是0？
拼多多询单转化率一直是0，主要还是因为店铺各个方面工作没有到位造成的。如果店铺没有任何的特色之处，就无法吸引更多的人进入店铺之中观看。没有流量的情况下，自然就不会有询单转化率。
转化率受什么影响？
1、产品的基础销量。相对于1个0销量0评价和一个高销量多评价的产品，相信99%以上的客户会选择有基础销量和评价的产品购买。
2、差评。评价中有差评置顶的话，转化率肯定会降低。
3、产品价格。对转化率的影响也比较大，性价比高的产品更加受买家喜爱。
4、优惠券。额度不管大小，优惠券尽量设置一下，如果有区间价就设置高一点额度可用的券，这样不仅能提高转化率，还能间接提升店铺的客单价。
5、DSR评分。DSR会影响产品排名、权重等，排名降低，流量变少，自然也会影响转化率，一定要重视这一块，特别是注重老客户的产品，要全程维护好客户的满意度。
6、人群定向和资源位。推广之前先做测试，通过数据来说话，筛选出好的人群与资源位加大力度投放。
7、详情页描述。查看同行业比较优化的详情模型来做参考，突出卖点，找不到卖点也一定要突出与其它产品的不同或者比其它产品的优势之处来放大描述。
8、客服。客服的专业性以及对待客户的态度直接影响客户是否会转化，客服上岗前一定要做好培训。
对于一个店铺来说，询单转化率是很重要的部分。只有客服做好沟通和交流的工作，才能起到正确引导消费者的作用，有效提高产品的成交率。同时询单转化率跟很多方面都有关系，比如客服回复速度以及销售技巧等，最重要还是客服回复的速度，以及自身的服务能力。
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