当买家在拼多多店铺里面成功下单付款之后,商家就需要及时把商品打包好,然后按照规定的时间内去发货。等到发货成功之后,依然不能松懈,还应该密切关注物流方面的问题,那么拼多多发货超时怎么处罚?具体会有哪些处罚?
拼多多订单发货后可能会遇到三个超时:揽件超时、物流更新超时及派签超时。可以在商家后台中-发货管理-包裹中心中查询到有类超时的订单数量。
1、揽件超时
揽件超时是其中比较严重的,因为拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
2、物流更新超时
指在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样是会导致物流异常的,如果物流服务异常率持续高于均值5倍,这样就会导致店铺受到二级限制,商品降权的。超时订单少的话,是不用过于担心,但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效评价,这样对店铺报活动是有不小的影响的。
3、派签超时
是指已安排派件,但在24小时内不能派送到买家手上的情形,原因也比较多,如包裹达到时间太晚、天气原因、快递公司放假、地址有误等。目前派件发生超时的情况并不是很多,这个方面商家还是不用担心太多了。
如果在经营店铺的过程中,发现商家后台里面有显示物流异常的情况,可是在物流官网上查询却没有多大的问题,这种就不用太担心,主要还是以物流官网为主。如果是由于这个方面受到惩罚,可以把官网里面的物流截图下来,然后再去重新进行申诉即可。同时还要及时跟买家沟通,以免买家直接去申请平台介入。
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