当我们在购物平台购买东西的时候,由于每个人遇到的情况不同,如果要进行退货的话,运费的承担状况也是不一样的,有些退货的状况是商家造成的,还有一些是顾客自身造成的,那么拼多多退货运费怎么返?拼多多退货退款怎么操作?
第一、拼多多退货运费怎么返
1、若商品符合退换货规则条件,客服将会为您提供商家退货地址和退货流程,买家未联系客服自行退货导致商家无法收到产品,商家有权不予处理。
2、若商品符合退换货规则条件,卖家不提供退货地址,买家可联系拼多多官方客服介入处理。拼多多不支付退货到付。在您没有和卖家协商好货到付款时,请联系物流公司取回货物,拿回货物后重新退货,运费买家自行承担。
退货原因如果是这里问题,则是卖家出;
非质量问题,自己出;
有运费险,保险公司出。
所以说拼多多退款运费谁出的问题,是不能确定的,因为不同的情形,收取运费也是不一样的,所以最后还需要买卖双方进行协商。
第二、拼多多退货退款怎么操作
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后。
2、如果同时需要退货,请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费。
3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
总之,不管是什么样的原因,在进行退货的时候,如果确定不了运费是哪一方承担,最简单的方法就是查询退货的相关规则,按照规则中所描述的状况,来让相应的一方进行运费的承担,这样既合理又合乎规则。退货的时候如果不清楚,可以按照以上描述的方法进行操作。
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