拼多多是很多商家心中非常不错的一个电商平台，入驻的人数不断增多。其中有很多商家在经营店铺期间，总是会碰到各种问题，如果没有及时了解，对店铺的发展就没有多大的益处。那么拼多多询单出价是什么意思？怎么提高询单转化率？H5M数据军团

拼多多询单出价是什么意思？

拼多多询单出出价是帮助您在现有“成交”优化目标以及“预期成交出价”的基础上，然后再去通过询单以及收藏的优化目标以及相关预期出价，从而通过推广获得更多商品收藏以及询单。H5M数据军团

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怎么提高询单转化率？

1、了解商品活动H5M数据军团

想要把商品卖出去一定要了解我们销售的商品，包括商品的类目、规格、特点、产品的材质、材质的优缺点、产品的搭配，还有产品的保养和洗涤方法等。这样买家在打算购买商品的时候，才可以迅速回答顾客的问题。H5M数据军团

2、经常会碰到的问题，及时解答用户疑惑H5M数据军团

客服每天接待的顾客众多，所以在初期必须培训客服对用熟好工具、选好输入法、积累词句库、常见问题标准答案等实操的掌握，这对客服团队效率的提升必不可少。H5M数据军团

3、常见客服场景H5M数据军团

(1)主动发送信息H5M数据军团

拼多多客服可以主动告诉买家一些上新信息与优惠活动，吸引消费者眼球;对下单的买家要表示感谢，这会在顾客心中加分。H5M数据军团

(2)询问顾客需求H5M数据军团

问这个问题可以让客服在介绍宝贝时，根据一个侧重点去介绍，避免介绍的都是顾客并不在意的细节，引起顾客反感。H5M数据军团

(3)消除客户顾虑，用细节打动客户H5M数据军团

各平台的商品多种多样，消费者也更加注重性价比，如果买家对价格不能接受，我们可以从产品细节说服消费者，介绍产品卖点与不同之处。H5M数据军团

(4)客服在回答问题时不贬低对手H5M数据军团

经常会有买家说为什么你和别人家的产品看着一样，价格却比人家的高，这时客服只要说出宝贝的好处就可以，不要去贬低对手，这样会使店铺形象在消费者心中大打折扣。H5M数据军团

最后如果想要更好提高消费者的购物体验，不仅要维护好退款方面的事情，还要掌握好退款时长。如果这两个方面都没有达到一定的要求，就会导致店铺的额DSR下降，同时排名也会下降，无法获得到更多的自然流量，因此经营店铺期间必须要注重这两个指标。H5M数据军团