拼多多品质退款指标为衡量产品质量好与坏的关键因素，拼多多品质退款率过高，最后店铺很可能会出现限制情况。现在，拼多多品质退款率仅计算“发货时间大于24小时”或“物流状态为已签收”的品质退款订单。那么，店铺被限制了应该怎么办？如何降低品质退款单或品质退款率？sMh数据军团

熟知《描述不符》规则、退货退款处理流程，避免操作错误sMh数据军团

很多新手卖家因为不了解退货退款流程，缺少与顾客的沟通，而导致品质退款率上升。什么情况下的退款会计入品质退款？一种为消费者申请退款，退款原因为质量问题：仅退款或者退款退款时，选择原因为：质量问题（断底、断面、脱胶、掉色等质量问题）；做工瑕疵。sMh数据军团

另一种就为申请退款，退款原因为描述不符：仅退款或退货退款时，选择原因为：材质、面料与产品描述不符；大小尺寸与产品描述不符；颜色、款式、图案与描述不符；颜色、款式、吊牌等与产品描述不符；货物与描述不符。关于这方面，建议卖家能花些功夫优化产品的标题和描述说明，或者为提供教程视频或者当时售后服务。sMh数据军团

关于产品描述，卖家们应当熟知《描述不符》规则，真实、详细的描述产品，帮助顾客挑选产品，在降低品质退款率的同时，提高下单率。sMh数据军团

严控店铺产品品质，加强质量检验，拒绝质量问题sMh数据军团

品质问题为店铺经营的根本，也为店铺品牌能够实现溢价的原因。只有严把质量标准，店铺的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。sMh数据军团

培养快速自主处理品质售后问题的意识sMh数据军团

有大数据证明，品质退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。而快速自主处理品质退款订单的意识需要卖家们自我培养。卖家在退货沟通环节上，无论为沟通能力，还为服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店铺退货退款率，提升顾客满意度。sMh数据军团