大家搜索拼多多会发现很多负面新闻,什么找不到客服,不给退款,假货问题等等,真是层次不穷。所以在这个平台上购物的用户,在进行购物操作前,先掌握下平台上的订单操作技巧还是有必要的,今天小编要和大家分享的一个操作技巧就是拼多多怎么进行退单申请操作的。
这个拼多多的退单申请是关系到平台上的售后规则事宜的,所以用户先需要进行下平台售后规则的了解。如下:
当然是拼团成功还没有发货的商品,用户想要退单的话该如何操作的。这个很简单,由于还没有发货就是对各方都没有造成损失了,这种情况大家进入到自己的拼多多账户里面,找到已支付的订单,点击进入到订单界面,直接申请退款就好了。商家看到了用户的退单申请,直接同意退款。一般只要商家同意了退款,大家支付的款项都会及时的原路返回至用户的账户中。
用户不相信的话可以先和商家确认有没有同意申请,再去自己的支付账户中进行收款查看即可。其实对于商家有没有同意大家的退款申请,也不需要用户和商家确认的,商家如果同意了,系统会自动发消息来提醒用户商家已同意退款,然后用户只需要去查看退款就好了。至于消息提示大家可以进入到自己的拼多多账户中,在个人中心功能界面中的退款售后功能中进行进度查看就好了。
第二种情况是拼团成功商家已经收到货的情况下,需要进行退款退货的售后服务。这时候用户现需要和商家沟通的,商家同意的情况下大家先在线进行订单的退货退款申请,然后将货物寄回给商家,商家收到货后才会给用户退款的。一般情况下需要用户支付单程的运费的,不过现在很多平台都有运费险的业务了,如果卖家给商品配有运费险的话,大家就不需要支付运费了。
这里就和大家详细的说说该怎么进行退款申请的呢?操作很简单的,用户和卖家沟通一致之后,然后进入到拼多多软件中,登陆自己的账户,然后点击首页底部的个人中心功能,进入到这个界面之后有个我的订单功能选项,大家点击这个功能选项,进行全部订单的查看,然后找到需要申请退款的订单,在每个订单的下方位置都有一个售后的退款退货的功能选项,然后大家点击这个功能选项,按照界面的提示进行退单操作就好了。
当然在大家申请退单操作的时候还会遇到一种情况,就是和卖家协商不一致,卖家不同意用户的退款退货申请,这时候用户该怎么办呢?大家可以在平台上寻找拼多多的官方客服介入调解,一般情况下都会让卖家同意买家的申请的。
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