一、什么是店肆DSR？ESi数据军团

店铺动态评分是包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务四项。交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分。逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。ESi数据军团

若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。ESi数据军团

二、客户打分是收集180天内客户的评价，重要包含以下几个部门：ESi数据军团

2、卖家办事立场满足度ESi数据军团

4、商品描写满足度ESi数据军团

三、平台监控是指京东数据平台收集30天内的数据，此中包含：ESi数据军团

2、买卖胶葛率ESi数据军团

4、胶葛自立完成率ESi数据军团

四、我们若何往晋升店肆DSR？ESi数据军团

（1）考察方法：评价ESi数据军团

（3）领导评价，京东此刻主动确认收货是21天，我们可以发送催评短信，从买家关怀的角度往催买家进行评价ESi数据军团

（1）考察方法：咚咚ESi数据军团

3、物流速度满足度ESi数据军团

（2）进步发货速度，假如不克不及实时发货，紧迫情形可申请延时发货报备，周末必定要发货，可以晋升客户体验ESi数据军团

（1）考察方法：评价描写ESi数据军团

5、退换货处置满足度ESi数据军团

（2）实时处置退换货，不要拖，售后处置的时光越长，对店肆DSR评分越晦气，要缩短售后处置时长，退款的处置尤为主要ESi数据军团

五、呈现差评怎么去向理？ESi数据军团

一、评价内容含黄赌毒暴的违法言论，涉及政治敏感信息的言论;ESi数据军团

二、利用中差评谋取额外欠款或不当利益的敲诈行为。如在与消费者沟通过程中，对方主动利用中差评提供返现、优惠券等不当利益;若是卖家主动表示给予优惠券来删除评价，将不予以处理;ESi数据军团

三、同行在交易后故意给出与事实不符的负面评价。ESi数据军团

以上三种情况，除第一种情况外，请商家务必要提供卖家讹诈(若只用了咚咚聊天，则仅提供咚咚聊天截图，若使用了微信、QQ等工具，需提供双方微信/QQ账号、对方提供账号信息截图及关键聊天记录截图等)、发表评论者为同行竞争者等有效证据，否则将不予以处理。ESi数据军团