大家好！我是七月，关注现在网购越来越流行，因为这种方式的便利，越来越多的人喜欢网购。但由于网购看不到实物，只能看到图片，所以收到商品后，发现和实际描述不符合，这时怎么办呢？对于拼多多描述不符如何处理？下面七月就来给大家分享一下：
遇到这类问题该如何处理呢？首先让买家提供商品的实拍图，确定是否存在色差；其次，安抚买家，提供解决方案，适当给予买家补偿、退货、换货；最后看这款产品，买家反馈的色差问题多不多，若不多，只是偶然可以暂时不处理，若普遍存在的话，就要及时反馈给上级，修改主图和详情页。提醒他们不要把图片P的太失真，尽可能的接近实物。
参考解决方案：
亲亲抱歉，因为最近发货量大，不同批次的颜色会有些区别，给您带来的不好体验我们真的很抱歉，为了表示我们的诚意和歉意，亲您看我们给您补偿一点可以吗？要是亲实在接受不了，您也可以申请退货，我们立刻为您处理。
卖家在信息描述中选择的号码有M、L、XL三个可供选择的号码，并进行相应的描述，如：欧美、均码，同时信息描述下面还有对应的尺码表，卖家拍下M码商品后穿起来很小，要求退货。
参考解决方案：给买家提建议，但把最终决定权交给买家。
参考话术1：此款衣服的码子是国际标准码，亲按照自己平时穿的码子拍就行。但由于大家身材不同还需依情况而定，关键决定权还在亲自己的手中哦~~~
参考话术2：您好，亲，根据您提提供的信息，建议您穿M码，但由于每个人穿衣习惯不同，所以您可根据您平时穿的尺码对比下，也可对照我们详情页尺码决定，具体的尺码需 您自己决定哦~~~
三、材质问题
卖家发布的商品是全棉材质，但客户收到的失误衣领标上写的确实涤纶的。
参考解决方案：卖家及时与买家沟通，积极主动地帮助买家解决问题，可以给予卖家一定的补偿，若买家不接受，退货的话卖家主动承担运费。另外，卖家发布产品信息要规范宝贝描述，对商品的属性、品牌、尺码、细节图进行如实发布，成分有改变要及时修改，防止类似维权情况，造成纠纷率。
四、颜色、款式问题
买家收到反馈衣服描述不符，跟卖家产品信息页面展示图片细节上存有差别。
参考解决方案：让买家拍照，核实情况是否属实，若属实给予买家相应的赔偿，若买家不接受，要求退货，卖家要主动承担运费。另外，卖家产品细节若发生改动，一定要及时更新产品图，避免买家投诉货物跟描述不符合，一旦客服介入将依据买家提供实物图对比判责。
描述不符的其它情况，如：商品功能、面料、做工、尺寸、型号等，商家在处理这类问题是，一确认，二提醒。
首先，先确认：先请买家拍照确认是否描述不符，若真的存在描述不符的情况，就需要及时安抚买家，提供解决方案，适当的给予补偿，退货，换货。另外反馈上级对商品做出相应整改，避免受到平台处理和买家投诉。
其次，提醒：买家个人觉得商品描述不符，也就是买家期望值太高，如：衣服穿出来的效果和模特不一样等，这时也是需要安抚买家，同时若反馈该问题的人多，可以适当的优化详情页，对买家容易误解的地方做出提醒，减少售后纠纷和买家投诉。
好了，以上就是关乎拼多多买家反馈描述不符的处理方式，希望拼多多商家们可以引起重视，能够知道如何妥善的去处理，更多好玩实用干货，大家记得关注我，点点赞哟！
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