如今很多人都喜欢在拼多多上面购物,可并不是所有的货物都能让大家满意,还是会存在退款的现象。在申请退款的时候,应该明确填写清楚退款的原因才行,可是很多新手不知道拼多多退款原因具体要怎么修改?申请退款应该如何处理?
拼多多退款原因具体要怎么修改?
1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单列表里选择需要申请售后的商品,点击申请售后,选择“退货退款”;
2、填写退款金额及退款原因,拼多多退款原因在哪改就是说的这个意思,就是在这里修改,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;
3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;
4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
申请退款应该如何处理?
未成团:未成团的订单目前是无法申请退款的,可以等24小时自动退款,或者成团后在申请退款,建议和买家解释清楚;
已成团未发货:现在部分买家是可以直接在客户端申请退款的,商家同意即可。现在该功能是灰度测试中,后面会逐渐对所有买家开放的。
没有退款功能的买家,让买家到:拼多多app-个人中心-我的消息-拼多多官方客服,这里去联系售后退款,或者让买家拨打售后热线021-61897088,如果买家实在不退可能会导致的延迟发货问题,商家可以找拼多多商家服务人工客服去退款,需要提供给客服订单号还有和买家聊天的截图就好。
如果想要修改退款的原因,可以直接按照上面的内容去操作就好。不同的申请退款情况,退款的方式也会有一定的区别,如果有退款的现象,建议先跟商家去沟通好,这样操作起来明显要方便一点,否则商家没有及时处理的情况下,需要等待很久时间才能退款。
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