在拼多多平台上运营卖家,有时候会遇到其它卖家或者消费者恶意投诉,如果是这样情况,卖家是可以向平台方进行申诉。只有全方位保护自身合法权益,才可以保证店铺更好运营。那么拼多多卖家申诉入口在哪里?申诉不成功原因有哪些?MMb数据军团

拼多多卖家申诉入口在哪里?申诉不成功原因有哪些?MMb数据军团

  拼多多卖家申诉入口在哪里?MMb数据军团

  一般来讲,假货申诉被驳回主原因大约有:无实质性资料、资料准备不完整、申诉理由或者证明资料不合理或者虚构等,如果卖家认为为真品且能提供有效资料来证明商品为正品,可进行申诉。品牌方出具正品声明函和假货撤销函是最有效申诉资料。MMb数据军团

  如果经平台核实,这两种资料为真实有效,即可撤销假货认定。此外卖家还可提供其他申诉资料,如有效进货凭证、购物小票和授权证明资料等,卖家提供此类申诉资料时,进行完整真实合理举证。MMb数据军团

  如果想写好拼多多申诉资料,需充足质量,有理有据,才能够进行有效申诉,当下很多人申诉失败,是因为缺少了很多对自己有利证据,建议在申诉时,把原因图片都提供完整,这样有利于客服判断。MMb数据军团

  申诉不成功原因有哪些?MMb数据军团

  1)退货地址不明MMb数据军团

  有卖家会在同意退货退款时选择一个退货地址,在留言里又写一个地址且并未向买家说明应寄哪一个地址。MMb数据军团

  如果卖家推送多个地址未说明,或者是提供退货地址不全,卖家在24小时之内未补充,会以申诉失败处理。MMb数据军团

  2)举证无效/逾期/不规范MMb数据军团

  卖家在处理售后的过程中,在售后详情页、工单管理和售后申诉页面都会有举证需求。如果在售后详情页举证时或者处理工单时,举证无效或者举证逾期,会导致售后申诉失败;如果在售后申诉举证时,举证不规范也会导致售后申诉的失败。MMb数据军团

  不管是在平台上经营店铺的卖家,还是在网上购物的消费者,都需遵守平台的相关约定,保证平台有一个良好的风气,这样才可以促进平台的和谐发展。如果卖家或者消费者违反了平台的规定,是会造成处罚的。MMb数据军团

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