在拼多多平台开店的商家，一般都是收到订单后在规定时间内发货。但是，有时候在发货后不久，买家就在平台上退货，只申请拼多多的退款。在这种情况下，对于卖家来说，不仅是下单失败，售后问题也要解决。那我只能申请拼多多寄错货退款吗？怎么处理？我们一起来看看吧！
拼多多只能申请错货退款吗？
一般在买家收到货之前，只能申请退款；但是，如果买方发现他收到的货物与他订购的货物不同，我们通常需要与卖方的客服沟通，看看对方提出的解决方案。然而，由于运费和货物的价格，谈判不会到来。面对这种情况，一般买家都会选择只申请退款。那么，卖家在马只申请退款后该怎么办呢？
买家只申请退款后，商家首先要做的就是及时与买家协商，了解买家申请退款的原因，根据情况找到最合适的解决方案。如果消费者坚持退款，商家可以在以下情况下解决问题。
1.如果货物已发货但未签字，但打印了电子票面，商家直接拒绝退款；
商家可以在商家管理后台-售后状态选择拒绝退款或拒绝后同意退款。买家拒收商品后，系统会自动将商品退还给买家，并将商品寄回商家。
商家可以提前与买家沟通，说明拒收情况，从而提高效率。
2.货物已交付并签字；
如果买家只是因为商品问题申请退款，双方会协商部分退款，寻求两全其美的解决方案。如果物流长时间未收，卖家应尽快联系物流公司。
3.没有打印电子面板的货物未发货；
商家没有发货，直接在后台申请退款。
设置方式：进入【商户管理后台】-【售后工作台】-【售后助手】，选择需要的模板，点击【使用该模板创建】。
今天拼多多发错货只能申请退款的解释，以及处理方法的介绍就总结到这里了。当买卖双方协商不好的时候，这个时候平台的政策就显得尤为关键，所以希望拼多多平台的政策能够越来越完善。
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