怎样做好一个电商客服
首先毫无疑问你要非常熟悉产品相关信息，比图产地，大小规格尺寸卖点，价格属性等，其次要灵活运用客服沟通技巧，这一点都有话术，一般公司都会培训，多多练习即可，再次需要一颗真诚服务的心和灵活变通的方法，最后要懂相关的天猫规则。您好
，量化工作明确工作重点，对每个人的工作要有人统筹管理， 这样才能把握整体的工作情况，并且统一管理不可以使团队的工作方向明确化，使之不失平衡。这样大家的工作既镶嵌又有各自的责任，还可以自由发挥。
要整合团队整体水平，则需要达以下要求：
1.加强专业知识的学习
2.产品知识的优化
3.提升表能力与沟通技巧
4.为人处事的方法
5.精神和特质激励
对于团队目标的一致性在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。项目主管直接面向客户
，需要按照承诺，报质保量地按时完成项目目标。项目成员可能是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值，会有很大的区别，这是一点也不奇怪的事情。好的项目主管善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。
客服面试的自我介绍
清远的?专业是计算机?……
这些都不太明确，如果能说的详细一点就可以了，比如说，你是学计算机的，可是计算机专业太多了，你学的是哪个专业？
“而且我对工作的认真态度，和高度的责任感,一定能胜任这份工作的？”
这个别人是不会怎么听的，因为这个大家都会这样说！
去之前最好带个简历，把觉得最能表现自己“会说，应变能力强”的这个特点多写点儿，在面试时他们会先看简历，然后问你一些问题。最重要的是你要事先了解一下那个公司，他们很可能问你“关于我们公司你想知道什么？”
对了，去面试前最好背个英语的，以防万一。
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