拼多多客服回复率不达标会限制多少天才可以参加活动啊?
拼多多客服回复率不达标后,回复率考核周期是三天,也就是说会限制3天不可以参加活动,需要连续3天的回复率达标即可。
客服回复率进行了调整:
1、新品推荐,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%。
2、九块九特卖专区,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。
3、爱逛街频道,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%。
拼多多客服回复率计算
有效回复率=有效回复的消费者总人数/咨询该商家的消费者总人数×100%=(咨询该商家的消费者总人数无效回复的消费者总人数)/咨询该商家的消费者总人数×100%。
咨询该商家的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00所有咨询该商家商品售前问题或者沟通售后的消费者的总人数,同一消费者当天内多次询问只累计一次。
无效回复的消费者总人数是指同一天内从08:00至23:00,所有咨询该商家问题的消费者中,任意一条消息未得到商家客服回复或者超过一小时后才得到商家客服回复的消费者的总人数;
平台统计时间以消费者当日从08:00至23:00之间的咨询为依据,同一消费者当天内多次询问未得到回复只累计一次。
参考资料来源:凤凰网-拼多多为千亿商家设定严格规定,客服要求也包含其中
这里 有解决办法一直到达标为止呗……
再看看别人怎么说的。拼多多客服回复率不达标后,回复率考核周期是三天,也就是说会限制3天不可以参加活动,需要连续3天的回复率达标即可。
拼多多dsr评分技巧:
1.平台是根据整个行业的评分情况制定的活动评分要求,评分要求相对还是合理的,毕竟你遇到的情况他人也会遇到。
2.评分要求会根据行业情况不定时变动,大家要多关注,为了提供更好的商品,评分总体会有提高的趋势。大家务必务必维护好自己的评分。
3.不真实交易的评分在报名活动时将会被剔除(这就是出现dsr评分符合要求但是不能报名活动的原因)。
4.默认评分计入有效评分,默认评分是全五分。没有文字评价的也计入有效评分。
客服回复率进行了调整:
1、新品推荐,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于55%
2、九块九特卖专区,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%
3、爱逛街频道,报名参加活动前,客服回复率连续前3天的1小时回复率均高于60%为什么在拼多多会限制
拼多多五分钟不回复底与50%会怎样处罚?
会三级限制 不过大部分不会因为这个问题烦恼 及时回复就行了50*2/5=20
40-20=20
答40比50的五分之二多20
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