当下各大网购平台之间在产品购买时的价格差别已经几乎没有了。如何成为一个更优质的网购平台，不仅要让消费者买的放心，更要退的省心。
近来就有公众号针对淘宝聚划算，京东和拼多多三家电商平台的退货方便程度做了一个小实验。没想到在退货环节三家平台的差别如此之大。菜鸟裹裹负责的退换货服务在退货成本，审核时长，取件时长以及货款退回时长四个维度全面碾压京东和拼多多！
该公众号特意选择了三个电商平台都有的同一品牌商品，以同样的理由申请退货。在消费者最关心，体验最直接的退货成本上，菜鸟裹裹成为了唯一一家真正不掏一分钱实现退货零成本的公司。
商品不喜欢，多看一秒都觉得烦，尺码不对急着换货，多等一秒都受不了。聚划算因为平台赠送了运费险。菜鸟裹裹的快递员半小时上门，"分文未取"就走了。反观京东，因为商品不包邮，退货需要扣除卖家寄过来的邮费。而拼多多不但没有运费险，也没有自己的物流，退货成本最高。
这么看来，运费险简直是神器啊。从2010年运费险试水至今，淘宝，天猫都已经上线了该服务。目前在天猫APP下单所有销售实体的店铺几乎都提供了0秒赔付垫付运费险，包括聚划算在内的淘系用户，选择菜鸟裹裹上门取件，一键下单、免填地址之外，运费险直接抵扣掉了首重运费。
而京东仅仅只有一部分店铺推出了运费险，而且仅仅针对已经支付了299元年费的京东plus用户，退货的隐形成本极高。拼多多不仅没有提供运费险的选项，更需要自己去花钱找快递，不仅花了最多的钱，得来的却是最差的服务，和躺寄的菜鸟裹裹完全不在一个档次上。
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