2019年,整个中国电商,都被一个词给洗脑了百亿补贴。
起因是年初电商新贵拼多多发起了百亿补贴的活动,然后被其他友商嘲讽,媒体也一直看衰,认为补贴来的用户不是好用户,互联网下半场需要高品质消费升级,精细化运营,提升参与感,和消费者高效互动,心智影响,等等。
百亿补贴,意味着不搞各种复杂的活动和运营,抛弃消费者不愿意看的乱七八糟的东西。如果你做营销,想知道消费者到底要什么,答案很简单:低价,优质。毕竟便宜,才是硬道理;毕竟大多数人只关注商品本身能不能满足需求。
过去大众对拼多多总有着奇怪的认知劣质、山寨、假货,相关的段子层出不穷。这些问题总得解决,怎么解決最快?
用钱补贴最快。拼多多之所以烧钱做百亿补贴,也有昭告天下、扭转风评的目的。
百亿补贴就像是一个巨大的广告,一方面向世界宣布,我拼多多也是有正品、有牌子、有牌面的,我们不是假货集散地;另方面,借用低价补贴吸引更多人过来购物,在他们参与百亿补贴的同时,发放一批优惠券,再利用这批优惠券带动其他领域的商品销量提升。
经过四年的积累,拼多多已经有了一套完善的薄利多销商法。比如说万人团这种提前交定金的购物模式,通过提前预订出货数量,可以大幅度降低运输和管理成本。一套锅组可以降低三分之二的价格,对买方来说便宜,对卖方来说省去了清存货的损耗,最后达成双贏。
这些反过来弥补给正品补贴的那部分,就可以沖淡百亿补贴的投入,形成一个既拿到好名声,又不损失利益的循环。其实从商家的角度来看,百亿补贴也是一个非常长远的战略。在这个商业逐渐巨头化的时代里,商家对平台的信任度是非常重要的,如果商家不相信平台拥有带来足够利润的力量,在面对巨头的干涉时就可能抛弃小平台。
只针对品牌正品进行的百亿促销补贴,目的就是尽可能促进品牌正品的销量,给商家吃下一颗定心丸。不是只有客户会有信任危机,商家也有信任危机。百亿补贴不但让消费者知道拼多多上也有很多耳熟能详、质量有保证的品牌,也让商家相信,自己在这个平台能够大量走货,不会被拖累口碑。
用促销冲量,吸引正品商家入驻,这对拼多多来说是一个很重要的升级。毕竟这个市场最后还是要靠品质和价格取胜。
如果说中国互联网重新定义了商业,拼多多简直是重新定义了烧钱。
你以为它是要卖山寨,结果它玩补贴;你以为它要搞营销,它其实是要GMV;你以为它要搞升级,它却跑去炒股票。到现在拼多多的财报还在亏损状态,但是它的股价却一路攀升,增长速度闻所未闻。
电商烧钱从来就不是什么稀罕事,但具体如何烧钱各有门道,特别是各种看似烧钱但不伤钱的门道。有先提价再降价的价格嘛,当然是应该跟降价前天比,怎么能跟平均价格比呢,对吧?有的是拼团降价,你帮我多带几个人买,满3人減2元,满5人4元,独乐乐不如众乐乐嘛。有的是各种优惠券凑单,单店满減,跨店满减,红包加,外加优惠券,绕得你云里里,最后一下单,一分没減。为啥?一个条件不满足,全部不作数。要怪,就怪你不看条款嘛。
以上这三种门道,拼多多都学了,但很遗憾,它可能只学了标题,没学操作方法。降价?应该是跟全网最低价比吧?拼团?1人成团也是团吧?优惠券?不就是直接拿来用的吗?降价、拼团、优惠券,拼多多打出一套组合拳,打得各路人马措手不及。甚至有人怀疑等到2020年6月,拼多多会突然宣布:百亿补贴一周年活动现在结束,明天开始干亿补贴。这哪是赚钱,这就是在玩命。为此他们甚至还申请了“百亿补贴”的专利。
尽管拼多多在烧钱之路上绝尘,但仅仅领先一两个身位,别人再追上来不过是时间问题。另一方面,在拼多多开启烧钱时代之后,消费者对价格的敏感度日渐升高。如何持续吸引用户?吸引来的用户又要如何留住?这些都是拼多多当下要考虑的问题。
而拼多多的答案也一如既往的粗暴:更多的钱。拼多多曾表示:百亿补贴已升级为平台的一项长期战略,如果按拼多多现金储备400亿元左右计算,就算一分钱都不赚,这纪录也还可以再保持5年。
钱,作用是促进行业升级,带来生活方式和消费方式的进步。可能也有人会说,电商平台在20年前就已存在,那么拼多多的烧钱操作又有什么意义?意义在两方面:
(1)拼多多的意义不仅仅是电商
拼多多的存在,让更多的人了解到在互联网表面的精致之下,有着更为广大、粗糙、真实的世界,这个世界叫“大部分人的生活。拼多多成功激活下沉市场,给低消费群体带来更好的生活,让大部分的普通人受益。这不仅是拼多多存在的意义,也是互联网本应承担的责任。我们很多人对下沉市场太做慢了。哪有什么下沉市场,有的只有一个个有需求的普通消费者。
(2)市场重塑:
拼多多的存在和其烧钱行为对市场是有促进作用的,这个作用叫市场重塑。很多企业都在烧钱,拼多多的颠覆性在于,它把烧钱变成了一件持续性的事情。这种持续性的烧钱行为培养了消费者对价格的敏感性。讨好消费者其实真的很简单,把实惠给到就行。
再硬的通货也没钱硬,再优惠的服务都没直接给钱来得优惠。价格差太多,什么营销都是白给。从这意义上来说,拼多多作用——市场屠夫。
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