在经营淘宝店铺的过程中,难免会发生一些纠纷。对于淘宝的商家来说,对交易纠纷必须要多花费一些心思才行,否则很容易影响店铺的发展,无法达到自己心中想要的成绩。那么淘宝店铺交易纠纷具体在哪里查?介入算纠纷率吗?
淘宝店铺交易纠纷具体在哪里查?
淘宝网可以利用系统检测,一般没有申请客服介入的交易纠纷,淘宝网是不会主动进行处理的,只有一方申请客服介入或者是卖家被举报,才会有淘宝网工作人员入手查证。
作为卖家,一旦出现交易纠纷,要及时和买家协商处理,尽量避免被扣分。如果遇到买家无理要求,可以申请淘宝客服介入。
查看数据方法如下:
1、登录淘宝
2、进入淘宝店铺
3、点击顶部的店家信用
4、店铺30天内服务情况栏里显示退款率及纠纷
介入算纠纷率吗?
1、如果小二介入了,但是没有给出判定结果,那么你同意退款,是不会有纠纷率的。因为小二介入其实也需要时间,因为人员有限,有时候说小二需要7天给出结果,并不是真要7天处理。而是可能有几天要等待。
2、如果小二都给出结果了。要你同意退款,那么就有纠纷率。
3、另外,卖家也不需要太过惊恐这个纠纷退款率。不是说你有一笔纠纷退款率就会对店铺有影响的。而是达到一定笔数和一定百分比,才会处罚。就像一般扣分12分才会处罚一样。扣1分2分不会对店铺有影响一样,只是我们还是要了解一些纠纷退款率对卖家的影响。
相信通过上面的内容,都应该知道淘宝店铺交易纠纷具体在哪里查看,相对来说并不是很麻烦。如果有出现淘宝介入的情况,如果没有给出直接的判定结果,商家及时去处理的情况下,通常都不会被计算到纠纷率里面,一旦小二给出结果,就会算入到退款率里面。
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