五一放假，跟各种客服理论了两天，才把家里老人从快手直播间买的商品退掉。可是费了半天劲，也发现了一些问题…
老人们喜欢在直播间买东西，一个是比较方便，免去逛街的辛苦，另外一个是有主播手把手教怎么操作，免去问别人的麻烦。
我妈在家里亲戚的帮助下，从快手某直播间买了一件衣服，从下单之后，就在快手里看不到订单，连物流信息也查询不了，但是商家能看到信息，直到收到货后，觉得衣服不值，也不合适，有点小，准备退货，但还是没有订单信息。我就给商家客服留言说，准备退货，没有订单信息。商家反复说他也没办法，问我是不是把订单删除了，刚开始我也怀疑是不是误操作删除了订单，后来发现并没有。这边不申请退货，他们也操作不了，我说没有订单怎么操作，商家操着浓浓的口音打电话过来说，没有订单申请不了退货，我说你们就没人管了么？他说爱找谁找谁。他越这样，我反而越想找个地方理论理论。这样，就开始了我的维权之路。
首先，我打电话给快手官方客服。打个客服真是费劲，一直占线，我就一直打，打了七个电话才接通，客服让我报订单号，我只说了开头，客服就说，这不是快手的订单，所以快手不显示订单信息。快手下的单，不是从快手买的，是从一个有赞平台买的，客服让我从有赞平台查询订单。挂了电话，我从有赞里也查不到。
然后，我又给快手打电话，这次的客服告诉我说，钱是打到有赞平台的，暂时到不了商家那，让我别着急，还给了我一个有赞客服电话。从第一天晚上到第二天中午，我给有赞客服打了十四个电话，都没有接通，真怀疑是不是一个假的电话号码。客服打不通，我给有赞客服转人工，可算是有人说话了，给了我一个链接，让我把链接发给别的好友或者快手助手，然后再用快手账号登录有赞，就能看到订单了。操作了半天，用了两个手机，问的客服都有点不耐烦了，可算是找到订单了，申请退货，是我太笨了么。
通过这件事，我了解到，快手允许有赞商品链接接入快手平台，这样，买的商品有可能是快手小店的，也有可能是有赞平台的，如果是有赞平台的，就有可能出现我经历的这个退货流程（不知道是不是我们点背），极其复杂繁琐，要是老人买的，估计也不申请退换货了，因为太麻烦了，根本找不到订单。还有一点，我觉得这个应该是商家知道的事，他反而一直说是我们的问题找不到订单，态度也不好，就是让我们无法退货。
这是我经历的唯一一次直播间买货，也是最后一次，不知道大家有没有碰到过这种情况，最后都怎么处理了呢？
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