大家都知道，淘宝网店的评价机制是由好评、中评、差评构成，一个网店的好评率非常重要，直接影响着网店的销量，所以很多卖家视差评如洪水猛兽，唯恐避之不及。如果你的店铺出现了差评该怎么办？应当静下心来，自我反思，分析差评主要是由哪几个方面导致，然后有的放矢，进而改进，提升店铺的经营水平。7m1数据军团

记住了，你认为的没有问题是你自己认为，有没有问题买家说了算，最好的办法就是多留意评价，多看评价不用花钱，就需要占用一点时间，但看评价的用处却很大，因为通过买家的评价你可以直截了当的看到自己的问题，而这些评价里的内容又是最真实的，多留意评价、从评价中找问题，这对你改善网店非常有帮助。具体从评价中可以发现哪些问题，下面小如意就来详细的说一说。7m1数据军团

1、质量问题7m1数据军团

许多买家会直接把自己的购物体验呈现在评价中，这也就是买家的购物反馈，他们会直接评价产品的质量问题，质量问题便是从评价中得到的第一个问题。多留意评价，看一看买家评价说性价比不高、质量不够的比例是多少，如果比例较大，反应频率比较高，那只能说明你的产品真的存在质量问题，要么重新找货源，要么降低价格。7m1数据军团

2、物流问题7m1数据军团

物流也直接影响着网店的信誉度，物流体验不佳，买家可能会直接给出差评，多看评价，留意物流方面的问题，如果评价中有很多买家对网店的物流不满意，那你的网店就要考虑换一家物流，提升物流的服务质量。7m1数据军团

3、客服问题7m1数据军团

买家评论往往就是问题的反应，买家对购物有任何不满会直接呈现在评价中，店主要学会多看评价，留意买家对网店客服的评价，因客服对网店经营有重要的影响，一旦发现买家评论中有多数对客服不满意，就要就是的去改善，尽量将客服质量提升。7m1数据军团

一般质量，物流，客服这些问题都不容易察觉，但可以通过买家评论直接体现，多留意留意评价就能及时发现问题，然后改正，最后要注意的是，尽可能多的回复买家的评论，对买家提出的不满表示抱歉，这有助于挽留住更多的买家。7m1数据军团

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