只要在拼多多里面开店的商家,都应该知道店铺评分,这个对店铺发展占据着很重要的位置。只有店铺评分处于很高的情况下,才能去参加平台推出来的活动,那么拼多多店铺评分高有什么好处?怎样增加店铺评分?
拼多多店铺评分高有什么好处?
(1)根据统计,有93%的消费者是会看评价的,并且每一个消费者在阅读评价数量上基本上都是1-3条左右,最重要的是拼多多评价促使转化率提升50%!
(2)影响买家购物决策:95%的买家购物之前都会参考评价。好评会增加买家购买信心,差评会让买家放弃这个商品。
(3)影响活动报名:每个活动对商品和店铺的要求各不相同,但对于有效评价数和综合评分都有要求。评分越高,优势越大。
(4)影响商品的综合排名:评价会影响到店铺权重、商品流量。
(5)影响商品销量的提升:真所谓没有评价就代表没有销量,没有销量就没有流量,没有流量就代表没有消费者喜欢这款商品、没有人购买!而有评价就大大不同了,一切都是正方向出发!
怎样增加店铺评分?
其一,即客服培训,这个方面需要完善,比如对于有消费者留言提问的情况,要能够及时响应,并积极和正确的回答,不能出现无人解答或者错误应答的尴尬局面。处理售后问题也要及时和消费者沟通,有问题就要及时解决,不拖延。
其二,就是现在普遍习惯网购后选择代收服务,但很多时候,消费者并不能及时知道物品已经到达目的地了,这时候一个提醒可以说体现出对消费者的周到服务,从而提升店铺在消费者心中的专业形象。
其三,就是当消费者收到详情页提及的赠品时并不会有意外的感觉。但如果给一些没有提及到的小赠品或者是一张精美的卡片呢?这个可以说是拼多多商家的一点心意,不需要太高的价值,虽然这只是一些小细节,但对于消费者来说他们并不反感,反而会有些小惊喜,无形中突出了店铺的优质服务。
对于一家拼多多店铺来说,店铺评分会带来很多的好处,只有这样才能更好带动店铺的发展。同时还需要提供优质的服务,多跟客户进行沟通和交流,有效提高消费者的购物体验。通过这样的方式,才能给店铺带来更好的成绩,甚至还能积累许多的回头客。
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