如今在运营京东店铺的时候必须要掌握技巧,如果没有任何经验的情况下,很有可能会让店铺出现扣分的情况,甚至还有可能会让店铺罚款。尤其是店铺扣分后无法更好跟上脚步,甚至还会慢慢被淘汰,那么京东店铺扣分100罚多少钱?需要注意哪些方面?
京东店铺扣分100罚多少钱?
京东店铺扣分100分说明情况还是挺严重,可能会被平台直接清退处理。至于罚款多少,主要看是由于什么原因造成的,可能罚款是1万元,甚至还有可能会更高。
需要注意哪些方面?
1.消费者响应,其本身可以说就是京东平台对客服考核的重点之一,如果说在消费者进行咨询的时候,客服不能够及时进行回复操作的话,那么这样也就是触发京东对客服的处罚制度,即对其进行扣分处罚。
2.消费者满意度,顾名思义,就是消费者在咨询过程中对店铺客服的服务是否是持肯定态度。这个方面可以从店铺服务DSR评分中看出来,而DSR评分又是影响着店铺的方方面面的。
3.消费者黑名单,处于这种情况的话可以说需要商家客服明确好这样一个细节。即京东咚咚上虽说是有一个将消费者加入黑名单的功能,但原则上来说并不支持商家客服去进行相应的操作的。如果客服无端拉黑消费者的话,那么就会受到平台5分/次的处罚。
总体来说,如果京东店铺被扣了100分,意味着之后无法在京东这个平台上继续经营店铺。其实只要多花点心思在运营店铺上面,京东可以说是很好的购物平台,毕竟各个方面的服务很好,同时对待每个店铺都有很严格的管理方式,基本上都没有什么纠纷问题。当然需要不断去学习丰富的经验,还需要了解清楚平台的规则。
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