身为淘宝商家，最担心的问题便是：差评。要是真的是商品质量不太好，影响日常使用，给个差评这也是能够接受的。但是有一些买家会恶意给差评、商品质量与服务态度都非常好，依旧不满意，随便给个差评。这令许多新手卖家们非常无奈，又不清楚如何申诉。下面小编就与大家讲解一下“淘宝卖家怎么申诉恶意差评”。
一、什么是恶意差评？
恶意差评是指在网上商城购买物品后，对商家的一种无根据的、恶意的评价，以此达到影响商家诚信度来降低竞争。这也是不公平竞争的一种。或者是顾客对商家主人的恶意报复。总而言之，恶意差评都是为了满足部分人的不正心态、动机而存在的。
二、目前哪些差评可以当作恶意差评进行申诉？
1.淘宝不合理要求：需双方聊天举证号，证明评价者以中差评要挟为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。
2.卖家威胁：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。
3.同行：与同行交易后给出的中差评。
4.第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。
5.泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为，淘宝网将删除评语或解释中辱骂或污言秽语部分文字，但是评价不删除。
三、恶意差评申诉的途径有哪些？
1、登录到“淘宝首页-联系客服-卖家版-不合理评价”人工在线渠道进行发起。
2、登陆到“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理“人工在线渠道进行发起。
注意：在申诉的时候要标清楚问题的原因，方便客服进行快速判断，不会浪费人家的时间。有一些卖家接到恶意差评不会投诉，更不会在最佳时间段去投诉。因此聪明的卖家需要抓紧时间，收到恶意差评就要及时投诉。投诉的时间越早，成功率越大。
以上就是小编对于“淘宝卖家怎么申诉恶意差评”的问题给出的答案，希望对大家有帮助。想了解更多，请关注!
版权声明：本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 349073828@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
支付宝扫一扫
微信扫一扫
