大家都知道，淘宝网店的评价机制是由好评、中评、差评构成，一个网店的好评率非常重要，直接影响着网店的销量，所以很多卖家视差评如洪水猛兽，唯恐避之不及。如果你的店铺出现了差评该怎么办？应当静下心来，自我反思，分析差评主要是由哪几个方面导致，然后有的放矢，进而改进，提升店铺的经营水平。
1、质量问题
许多买家会直接把自己的购物体验呈现在评价中，这也就是买家的购物反馈，他们会直接评价产品的质量问题，质量问题便是从评价中得到的第一个问题。多留意评价，看一看买家评价说性价比不高、质量不够的比例是多少，如果比例较大，反应频率比较高，那只能说明你的产品真的存在质量问题，要么重新找货源，要么降低价格。
2、物流问题
物流也直接影响着网店的信誉度，物流体验不佳，买家可能会直接给出差评，多看评价，留意物流方面的问题，如果评价中有很多买家对网店的物流不满意，那你的网店就要考虑换一家物流，提升物流的服务质量。
3、客服问题
买家评论往往就是问题的反应，买家对购物有任何不满会直接呈现在评价中，店主要学会多看评价，留意买家对网店客服的评价，因客服对网店经营有重要的影响，一旦发现买家评论中有多数对客服不满意，就要就是的去改善，尽量将客服质量提升。
一般质量，物流，客服这些问题都不容易察觉，但可以通过买家评论直接体现，多留意留意评价就能及时发现问题，然后改正，最后要注意的是，尽可能多的回复买家的评论，对买家提出的不满表示抱歉，这有助于挽留住更多的买家。
看到这，淘宝开店遇到差评该怎么办？如何妥善解决？你都懂了吗？
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