当入驻到天猫或者淘宝这个平台之后，经营店铺的过程中总是会碰到各种不同的问题。为了解决各个方面的麻烦，于是阿里巴巴推出了万象服务，只要有问题都能去咨询，并且在很短的时间内回答问题，那么阿里万象是做什么的？怎么转人工？
阿里万象是做什么的？
您上一秒的困惑，他下一秒帮您解决，而您只需要一秒钟将他找到。怎么用？很简单，进入阿里万象中，在对话框里输入关键词，例如：开店，系统会为您推荐出开店相关的知识，您就可以选择您想要咨询的问题进行了解。
阿里推出万象服务，提供了一个智能问答平台。在你遇到问题的时候都有“阿里万象”时时陪伴，快速解决您的问题!不过目前来看，阿里万象和智能人工有什么区别，还需要一一体验。
怎么转人工？
1、首先大家登陆淘宝，登陆账户之后，点击上方的“千牛卖家中心”，然后进入淘宝卖家中心。
2、进入淘宝卖家千牛平台之后，点击右侧的“召唤客服”，点击召唤客服之后，随便输入一个问题，然后等待机器人自动恢复，然后拉到回复内容最后，有个该解决方案靠谱码?点击为解决就可以了。
3、然后机器人会自动回复，然后点击最后的答案无法解决问题，需要人工。点击之后，会显示绿的的字体召唤人工客服，点击一下。
4、然后就进入到阿里万象的客服中心了，然后直接输入你想问的问题，让客服帮忙解决啦。
如果想要使用阿里万象还是挺简单的，直接在对话框里面输入关键词，然后就能获得到答案。其实在淘宝或者天猫上开店之后，有很多的问题还是要靠自己去处理，同时还要及时了解各个方面的规则，只有清楚规则之后，才能避免出现违规的情况，也不会对店铺造成影响。
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