关于现在主流的电商平台有很多,其中淘宝平台就比较的出名,需要各位淘宝网店的工作人员一起去经营好淘宝网店才行,像淘宝联盟服就是重要组成部分,那么、淘宝卖家客服名称怎么修改?要当心什么问题?
其实很简单,找到淘宝商家中心里的店铺装修或从者店铺管理中进入店铺装修,然后找到刻度中心模块,点击编辑符号,找到分流设置,然后就可以看到各个客服账号了,然后点击想要更改的客服账号,点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。如果是在旺旺或者千牛上更改的,一定记得要点“同步到店铺”哦,或者点击已卖出的产品,进入商家后台!在子账号管理里面就可以更改了!
改名的注意的问题有什么?
1、不要频繁改,名称是一个店铺的符号,客服也代表着店铺,如果你频繁更改,很容易给人不可靠的感觉,亦或是让人容易忘却,记不住本来的名字,颠倒了店铺的重点,应该是放在店铺和产品上而不是客服的名称上。
2、如果改名,一定要起一个和店铺相符或者是有特色的容易记的,这样才能方便买家联系你,不要起一个繁琐难记忆的,不会有人愿意花时间找客服,如果找不到直接换别家,这样很容易丢失客户。
3、建议改名后,及时通知买家,顺带给买家发点店铺活动的信息,这样既加深了买家的印象,同时又宣传了店铺,一举两得,这样短期内买家至少也不会忘记,如果买家愿意参与活动这样也是再好不过的。
4、如果名字改的好,在某种程度上也是辅助店铺,至少客服服务好,名字好记忆,买家是特别愿意与之沟通的,这样也利于售前售后的服务,其实大体来讲客服名称还是特别重要的,作为商家一定要重视起来,因为任何一个环节都关系着店铺的生意。
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