提及到淘宝网店的小二主要是针对于买家关于宝贝和服务的疑问解答，那么当买家和商家之间有一些无法协商的问题时，可以申请官方客服介入来办理，那么今天跟大家聊一聊淘宝小二介入是哪些原因?如何申请客服介入呢?
淘宝介入的意思是：在淘宝购物产生了购物纠纷，该纠纷买卖双方无法达成一致，需要淘宝小二作为第三方来介入办理。一般商家和买家解决不了的事情就会让淘宝介入进来协调。
因此开淘小编认为不管是商家还是买家，如果碰到无法协商解决的问题，都可以在准备好有利证据后，直接联系淘宝小二，请求淘宝小二介入。
如何申请淘宝小二介入?
淘宝买家申请退款后，双方未达成一致意见，就可在退款详情页面点击“申请客服介入”。介入的也有分为虚拟物品和实物物品，接下来说说。
1、实物物品：买家申请退款，商家拒绝后，买家更改协议后等待商家办理(维权状态为“买家更改协议，等待商家办理”)，商家就可以申请小二介入了。
特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述要求外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入。备注：商家主动/超时同意开启退货步骤后，并操纵“拒绝退款”，当前办理角色为商家，也可以申请介入。
2、虚拟物品：买家申请退款5天后，且维权状态为：买家更改协议，等待商家办理。
淘宝小二介入办理对商家有哪些影响淘宝小二介入办理对商家肯定是有影响的，所以能自己办理还是自己办理。如果真的介入了，对于纠纷退款率、处罚等等会有影响。
1、影响纠纷退款率
淘宝介入后，判定维权成立的，会计入商家的纠纷退款率，从而可能会产生以下影响：消保押金翻倍、直通车暂停14天，详情点此查看。
2、涉及到的相关处罚淘
宝介入且核实物品存在问题的，将给予相应的处罚。如累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布物品及公示警告的办理。温馨提示：交易在淘宝介入后，您主动同意买家的退款申请或者是您和买家就交易自行协商一致，自行完成退款的，不会计算为纠纷退款。
关于什么时候可以申请淘宝小二介入，大家了解清楚了吧!不管是买家还是商家朋友，在遇到文章中的这几种情况的时候，是可以申请客服介入的，那么为了让客服更加准确的判断，可以先准备好证据哦!
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