关于说起买家在淘宝上购买物品之后，需要等到淘宝商家发货才能确认收货。但是有的时候在查询物流信息时，发现物流更新异常，距离收货时间也差了很久，那么、淘宝物流异常是什么原因？该怎么处理？
出现淘宝物流异常有很多种原因，最常见的就是揽件异常、中转异常、签收异常。如果买家购买的宝贝还没有物流信息，就会提示物流异常，说明是揽件异常，需要买家直接联系商家咨询原因。如果淘宝商家不得正常发货那么可以申请退款。
宝贝在运输中因为天气等一些其它原因导致商品不得按时送达，买家可以拨打物流公司客服查询原因;有的买家在物流信息上看着商品已经到达目的地，但是没有给派送，可能是送货地址与实际收货地址不符，买家可以根据物流更新的派件员电话手段，直接打电话询问原因。
怎么办理物流异常?
1、首先商家要排查一下淘宝物流异常的原因，是否因为自己的原因导致的物流异常，如果是淘宝商家自己的原因写错了快递单号，或者说是选择错了物流公司，那么淘宝商家就必须要更改一下。
2、如果是因为物流公司导致的更新不及时或者追踪不准确，那么建议淘宝商家更换一个物流公司，选择比较知名的物流公司来寄送，可以打电话给快递的人工客服服务，让他们去查询一下物流异常的原因，让他们协助解决。
3、淘宝商家也可以打开千牛商家中心的后台，在这里有看到物流异常，然后点击一下物流异常，找到有异常的订单，然后看一下提示到底是哪里导致物流异常了，一般主要是揽收超时和中转超时，可以联系快递咨询快递的在线客服人员，或者点击上报快递，让在线的客服给办理一下。
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