在任何平台开店客服人员都是不能缺少的，虽然说有的店铺运营规模较小，店主会兼任客服，对于较大规模的店铺来说，聘请客服人员是不能忽视的重要环节，另外天猫店铺的自动回复功能也要利用起来，这里就来看看天猫客服自动回复在哪设置？自动回复有哪些好处？
天猫客服自动回复在哪设置？
首先要在电脑里面下载安装千牛这样的一个软件，在安装后登陆好你的淘宝账号。当登陆成功之后，在店铺首页的最底部找到“更多”这样的一个选项了，点该选项，那么在之后也就会找到一个叫做“系统设置”的功能。
点击该功能，里面会有一个叫做“自动回复”的选项，在进入该选项之后，那么也就可以来设置淘宝自动回复的功能了。在设置自动回复的功能里，点击重新选择，那么也就可以在这里面设置好相关问题和问题的答案了。
当问题和答案都设置好了以后，就可以点下面的确定按钮，进行保存提交店铺自动回复的信息了，这样一来，那么店铺自动回复也就完成了，当买家们联系客服询问相关的问题的时候，那么所设置的自动回复功能也会把问题的答案发送给买家了。
自动回复有哪些好处？
提升在线客服自动回复内容作用以后，来提升消费者对店家的好感度，让顾客不容易觉得被店家冷淡。提升在线客服自动回复内容作用以后可以大大增加商品的交易量，根据自动回复内容可以让顾客能迅速的掌握商品的具体情况。
淘宝店商品的销售量和店家的在线客服沟通协调能力有立即的关联，如店家的在线客服没有的话，在线客服自动回复内容的內容必须用心开展撰写，规定自动回复内容内容一定要短时间内处理消费者的难题。
总的来说线上店铺设置自动回复是非常有必要的额，因为如果没有及时回复消费者的问题，而让消费者感觉到自己被冷落了，那么对于后期的产品销售和问题解决会造成很大的影响，使用自动回复一些简单的问题系统就可以自动处理，节省时间又节省人力。
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