淘宝店铺的dsr动态评分是多少?这是什么意思?这对淘宝商店重要吗?淘宝卖家dsr评分规则的标准是什么,我们来仔细看看。
什么是dsr动态评分?
DSR动态评分(详细卖家评分)实际上是店铺评分,这意味着在淘宝com成功交易后,买家可以给卖家以下三个评分:商品与描述一致,卖家的服务态度和物流服务质量。每个商店的分数是所有买家连续六个月给出的分数的算术平均值。(每天计算最近6个月的数据)
淘宝DSR评分规则
店铺评分有四个指标:商品与描述一致,卖家服务态度一致,卖家发货速度一致,物流公司服务一致。
四项指标评分得分:1分——非常不满意;2分-不满意;3分-平均;4分-满意;五分。-非常满意。
参考标准如下:
1.商品与描述一致
5分——质量很好,与卖家描述完全一致,非常满意;
4分——质量不错,与卖家描述基本一致,相当满意;
3分——质量一般,没有卖家描述的那么好;
2分-部分零件损坏,与卖家描述不符,不满意;
1分——相差太离谱,与卖家描述严重不符,非常不满意。
2.卖方的服务态度
5分——卖家服务优秀,非常周到,完全超出预期;
4-卖家服务相当好,沟通相当顺畅,达到整体满意;
3分——卖家回复慢,态度一般,沟通不畅;
2分——卖家有点不耐烦,承诺的服务无法兑现;
1分——卖家态度不好,骂骂咧咧,根本不把客户当回事。
3.卖方的交货速度5分——卖家发货速度很快,包装非常细致严密;
4分——卖家发货及时,运费合理;
3分——卖家发货速度一般,提醒后发货;
2分——卖家发货有点慢,几次提醒后终于发货;
1-反复提醒后,卖家只发货,耽误了我的时间,包装马虎;
4.物流公司的服务
5-物流公司服务态度好,发货速度快;
4分——物流公司态度还行,发货速度挺快;
3分——物流公司服务态度一般,发货速度一般;
2-物流公司服务态度差,发货速度慢;
1-物流公司态度很差,发货慢,外包装破损。
什么是dsr动态评分,这里为大家介绍一下规则。有关淘宝的更多信息,请继续关注数据军团吧!
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