怎么运营好淘宝店铺（提升淘宝好评率的十个技巧）9w6数据军团

一、产品9w6数据军团

只有提供优质的产品和服务，才能拥有一批忠实的客户，然后带来大量的流量，从而大大提高好评率，没有过硬的产品，无论采取多么有效的措施，都无法恢复好评率。
因此，店铺运营必须控制好产品质量，以减少产品质量问题带来的不良评价。
二、提升包装体验
如果快递包装太差，也会影响购物体验。
如果客服沟通过程中提前知道用户是买来送人的，可以主动提出额外的包装袋。
对于一些容易回购的商品，可以在提升包装体验上下功夫。
三、积极服务态度
无论买家最终是否购买，客服都应该有耐心。只要处理好服务态度和售后服务，就能给客户留下不错印象。
四、跟踪物流信息
买家下单后，买家最关心的是宝贝何时到达，因此及时更新物流信息可以让买家更好地了解物流动态，从而提高买家对店铺的好感。
五、确认好评
有些买家可能没有那么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，要尽快回复，耐心回复，不管好评差评。
六、好评送优惠券
很多店铺都会做好评返现活动，鼓励顾客对店铺进行好评评价。
买方收到货物后，可能不想评估，但可能因为好评优惠返现之类的就愿意主动去做出评价。
现在很常见的做法是，邮寄的商品会有五星好评的优惠券，可以吸引买家第二次购物。
七、主动邀评增加好评数量
我们知道店铺产品的好评率是除以整体评价数量的，提高好评率的另一个方面是增加淘宝店的好评率。
很多买家购买商品后，觉得商品还不错，就懒得去评价，这样我们就失去了一部分获得商品好评率的机会。
所以要记得及时邀请买家评价，让消费者评价客服服务，扩大样本量。
八、有针对性的跟进中差评
一旦店内出现中差评，一定要及时跟进。询问客户给中差评的原因，晓之以理，动之以情。
分析客户提出的问题，针对性的去积极解决问题，然后让客户修改评价。
可设置“改差评”和”求好评“的快捷短语，解决买家问题后，将快捷短语发给买家，提高店铺好评率。
可以对产品的缺陷提出部分赔偿。如果是客户对产品不满意，建议客户直接退货。
九、修改商品相关信息
商品的详细页面描述，包括主图、标题、价格等，应根据买方反映的情况及时修改和调整，可以减少一些常见问题的咨询量。
但如果已经爆单，尽量不要修改，以免影响权重和排名。
十、巧用自动催评工具
作为淘宝卖家，如果想要找正规的自动催评软件，小编建议去服务市场，很多卖家都在用，不仅支持自动催评，还可以设置其它场景的自动提醒，如自动催付、催拍，自动核对地址、还有旺旺群发功能，订单管理发货等。支持7天免费使用，不合适可以退订的，安全可靠。
在物流显示客户已经签收后，及时发送信息提醒买家如果对产品呢满意的话及时确认收货后给予好评。这样的短信可以巧妙地催促客户好评。
商品的好评率直接影响转化和销售额，进而影响店铺和产品的搜索排名。
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