唉，犹豫了好久不知道怎么开头。。。
好吧，其实就是最近我和我的小姐妹在某宝接连遭遇sb客服，有点烦躁
没证据不说话上图
先拿我自己开刀吧，我在淘宝上买了个手机壳，买回来发现跟自己手机对不上，就要求客服退款，看看这个客服说的，要三张照片！！！前两张就算了，第三张就有点强人所难了吧，不是每个人都有两个手机的，我就一个手机，我上哪去给你找局部图片啊！！！
而且写明了是七天无理由退换，骗人么，这个时候怼回去，结果客服那个脸变得，我除了呵呵没话说
然后是我小姐妹的故事，小姐妹的故事就稍显复杂啦
小姐妹在一家店买了本子和笔，然后商家发货只发了本子，小姐妹就去问客服可不可以补发，客服竟然说要我的小姐妹退款之后重新拍，因为补发会比较慢！！！？？？
（因为当时小姐妹买东西的时候用了个优惠券，如果重新拍的话，花的钱会变多）
明明就是店家的问题，不赔礼道歉重新补发，还在这里扯皮！！！！
更气人的是，如果直接退款还不能马上退款，要等到晚上！！！
看了这些，我就问你气不气，花钱了还要受气
so，当我们的合法权益受到不良商家的侵害时应该怎么保护呢
接下来，祭出我的两次成功经验
（因为时间有点久远，就不放图片了哈）
这是关于一本练习册的故事
我要买一本很普通的练习册（就是看起来靠谱的商家很多的样子）
因为觉得都差不多，就选了一个在商品主页写会送五样赠品的，然后等我收到的时候，商家只寄了两本，然后故事开始了
我：不是说有五个赠品的吗，为什么我只收到两个呢
久久没有回复
我又问了一遍
商家：赠品发少了发错了不补发！！！
（这个叹号不是我加的，本来就有的，因为这个叹号给我气的半死，你的问题你还有理了！）
然后，我在做完了一张数学卷子后（高中数学请自行脑补）
因为是在某宝上买的，就去找了阿里小蜜（现在叫客服小蜜）
小蜜态度超级好！超级开心！！！(转圈圈)
当天凌晨，我就收到了客服的回复“明天补发”
有人可能觉得我是不是小题大做了，毕竟只是赠品，我是不是太过于计较了，我发誓，我最初真的是只要客服道个歉或者说“您下次购买时联系我我帮你补上”就可以了，我没想搞得那么大，但是客服的态度真的很让人接受不了。
好啦好啦，开始第二个故事
是关于一把伞的，因为买回来色差有点大，我就给了中评
商家的图片是那种很少女心的粉色，超级超级好看~
但是我却收到了一个特别土的粉，就是那种特别土特别显老的那种
然后，故事开始了，商家先是给我发消息说，商品拍照的时候打的光比较足，说能不能取消中评，可以给我补个几块钱（具体几块忘了，反正最后好像涨到了十块钱）
我说我还是想反馈最真实的用户体验，就拒绝了（看看这话说的多么不为五斗米折腰）
接下来很长一段时间内（我都快忘了我买了这个伞的时候我还能接到，可能是我忘性大），我一共接到了三次电话，打了几次我没算过，但是我接了三个，每次都会涨个几块钱，然后问我可不可以改，我都以上面的理由拒绝了。
直到第三次，我刚接到这个电话的时候我是懵的，直到他提醒，我才想起来，我当时就有点生气了，觉得怎么能一遍又一遍的给我打电话呢，我就说“如果我再接到这样的电话的话我就去投诉”（还隐晦的表达了我有电话的录音）
之后，就再也没接到电话
两个故事结束啦
接下来给大家总结一下要点：
第一，不能怂，收到快递觉得商品不满意就一定要去找客服，寻求一个大家都能接受的解决方式
第二，如果客服态度恶劣或者不能给你满意的结果，那么就要申请平台客服介入
（马爸爸还是很厉害的）一般的问题到这就可以解决了
（注意收集证据，比如我上面的我就把会送赠品火速截图以及电话录音）
第三，如果真的有很过不去的事情的话，可以通过法律的途径解决
写在最后，我网购也有四五年了，碰到的大多数还是很良心的卖家，我希望大家在遇到事情的时候不要怂的同时，也非常看不起那些故意给差评然后等商家赔给你几块钱和利用七天无理由退货的规则不断退货的流氓，大家都不容易，还是彼此理解。
这次图片都是我和我小姐妹截的屏不存在侵权哦，马赛克打的很重啦~
大家有什么网购的不愉快经历或者维权成功的秘诀吗，在评论区多多分享哦~
互相学习~共同进步~
吃土女孩冲鸭~（男孩也可，好看的小哥哥可以私信我）
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