拼多多目前我们都知道的电商模式,这几年用户量也是暴涨,但是我们在痛的时候真的了解他的规则吗？其他的到还好,关于他的罚款规则我们必须要掌握,不然可能会给我们带来不必要的损失.
一、商家客服的有效回复率<5%
拼多多规则里关于有效回复率说到：
有效回复率＝有效回复的消费者总人数／咨询该商家的消费者总人数,8:00到23:00时间段咨询的顾客,在60分钟内进行回复的才算是有效回复.若当天咨询人数超过100,且有效回复率低于50%,就会罚款1000元.（超过100人咨询才开始计算罚款）
二、商家客服辱骂消费者
这算是非常恶劣的行为了,当拼多多收到消费者的客服辱骂投诉（带聊天截图）,那么拼多多将直接对商家进行罚款,商家是没有申诉的机会,罚款是直接赔付给消费者,罚款为100元.
三、发货问题
拼多多一般要求商家要在消费者购买后24小时内,上传物流信息.上传物流信息的24小时内,物流信息要查询到订单的揽件信息.有揽件信息的24小时内,物流信息要查到中转站的信息.如商家的物流未达到要求,每个物流环节需要罚3-10元不等的罚款.
四、假货劣质货
商家拿货时需擦亮双眼,选款选货需谨慎.如消费者通过第三方鉴定时假货被投诉,商家可申诉,申诉未通过,商家需要赔付累计销量额的10倍罚款.
很多商家会自立品牌,包装设计和名牌相近,这是拼多多允许的模式行为.
五、取消已参加的活动
取消站内已参加的活动,那么活动的保证金就会没收,不能返还.商家在参加活动时需要考虑清楚.
我们日常在用拼多多的时候一定要规避这些问题,因为他的罚款力度还是相当大的,大家一定要记住.
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