网购越发便利的现在,购物平台上时不时会出现电商节和电商补贴促进消费。
但是也有部分店家,趁着平台优惠的时候通过涨价再打折这类价格欺诈的方法提升销量!
遇见价格欺诈应该怎么办?
看完这篇文章购物不吃亏!
一、什么是价格欺诈?
1、购买的产品,商家在宣传时虚构原价或者虚构降价;
2、商品打折,但是购买的价格并没有到商家承诺的折扣力度;
3、谎称降价或者说要提价,欺骗诱导。
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二、怎么辨别价格欺诈?
1、通过吊牌价格确定
吊牌价格和你购买的价格是否一致。
吊牌价格与折扣计算之后的应付价格,与购买价格是否一致。
2、通过平台价格变化确定
限时降价,超过时间后价格是否恢复。
商家一周前的销售价格,是否与促销时价格相同。
三、遇见价格欺诈怎么办?
1、整理相关证据
(1)放入购物车时的价格截图与活动时的价格截图;
(2)交易截图;
(3)吊牌价格图;
(4)与客服交涉的聊天记录;
(5)对方的营业执照相关信息。
营业信息查看步骤如下:
以淘宝为例:
点开店家头像→店铺印象页面→点击基础信息中的企业资质→即可看到营业执照信息
(包括:统一社会信用代码,注册地址、法人代表)
2、向平台投诉
向官方客服投诉对方进行虚假宣传,要求对方按照承诺的内容对商品进行处理。
要求平台调取对方促销活动七日内最低交易价格数据。
如果平台拒绝处理,或者处理的非常敷衍,那么可以保存相关信息,包括平台敷衍处理,或者不处理的证据截图等,追究平台责任。
(《规范促销行为暂行规定》第8条)
3、拨打12315消费者热线
(1)根据对方的营业执照,查询区号,添加区号拨打12315;
(2)点明对方虚假宣传,并且提交相关证据,可以要求公安机关向平台取证商家促销期前7日内的交易价格数据;
(3)要求对方退还差额并赔偿。
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