拼多多是一个处罚很严重的平台,发货时间,虚假交易,触及平台底线等等,怎样避开这些红线,让我们的店铺良好的运转
1、拼多多客服辱骂消费者
如果说这个辱骂被消费者截屏去投诉了,是直接罚款,没有申诉的机会,所以千万别犯.这种一般一次的罚款是100元,直接赔给消费者.
2、拼多多有效的回复率低于了5%
有效回复率是等于有效回复的消费者总人数除于咨询该商家的消费者总人数,也就是回复不及时,时间段在8点到23点咨询的客户,如果说在1个小时内回复了就被称为有效回复.如果当天咨询的人数超过了100且有效回复低于了50%,就会处于1000元罚款.当然如果咨询的人数没有超过100人,这种也是不需要罚款的.不管是垃圾广告都要回复,回复之后是可以按右上角举报.
3、拼多多店铺出现了延迟发货、虚假发货
一般拼多多平台会要求客户下单内48小时,商家必须上传物流单号.上传物流单号点击发货,在24小时内要在物流平台上查询到订单揽件信息,再过24小时内物流平台上可以查到中转站信息.如果说没有超出规定时间,那么就会被认为是延迟或虚假发货,每个环节的处罚是出现3-10元不等罚款.
4、拼多多店铺售假货
这种是在拼多多平台审核和消费者举报的情况下,如果通过第三方鉴定是假货,那么你就会收到涉嫌出售假货通知.这种可以申诉,申诉未果之后就会收到售假累计销售10倍的罚款.
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