淘宝里专门有一种人是给淘宝卖家差评的，或者是直接购买商品并且恶意退款，以这种方式来威胁淘宝卖家赔偿，如果特别卖家遇到恶意做退款单的，应该如何去处理呢?
如果你店铺的商品被买家恶意拍下：如，低价包邮商品/货到付款/赠品等在短时间内被大量拍下等情况，已影响到店铺正常经营的情况，你可以提供对应订单编号及买家和有效凭证(如旺旺举证号或聊天记录截图等)，到【规蜜】-【投诉】-点击【异常拍下】进行投诉，审核部门会在-个工作日内进行核实处理把你的情况和小二说清楚，小二是会站在你这边的。
常见问题解答
第一种：发货后买家疑似恶意申请退款、售后怎么办?
答：先沟通原因并及时配合处理。同时关注好退款、售后超时提醒，在退款/售后页面上传凭证，拒绝申请，避免钱款两空;如果沟通后确认买家属于异常退款，您可以到【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常退款】中发起投诉，淘宝系统会在1-3个工作日内核实处理。
第二种：买家填写虚假物流单号，或直接拿发货的物流单号上传在退货信息里
答：先沟通，如果买家不回消息或承认乱填单号。建议选择【异常退款 >> 虚假物流退货】场景反馈此问题。
第三种：同一买家于商家产生纠纷没解决，买家报复购买
答：请保留聊天记录，选择【异常拍下 -买家因纠纷报复】场景反馈此问题，系统会结合您的凭证以及消费者历史购买记录等信息进行确认。
第四种：补销量被买家跑单，商家能申诉吗?
答：由于平台禁止虚假交易行为，投诉中心不处理因参与人工补销量产生负面信息的订单。对此就无能无力，所以最好在做单之前先验号，虽然目前全网做补单的都会说100%验号，但真正能做到的也不会超过50%。我们在操作时买手号必须要排除那些被降权过的黑号、骗子号、跑单号等。
淘宝卖家一旦发现自己的店铺商品被恶意评价或者恶意拍下，那么就需要注意了，立马去处理该问题，不然的话会降低淘宝店铺权重。
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