关键词：差评对淘宝商家有什么影响
适用商品：所有类目
适用人群：网店卖家、中小卖家
正文字数约：1128字
预计阅读时间：5分钟
做电商的都知道一个差评对卖家影响,做店铺的商家都是很怕消费者的差评，那么差评对店铺有什么影响呢?影响又大不大呢?产品对店铺的影响肯定是大。下面来跟大家谈谈差评对商家店铺的影响。
一、差评对淘宝商家有什么影响?
1.影响销量
客户购买产品的时候，别人的评价是必会看的，而且很多客户只看差评，不看好评，店铺就可能会因为一个差评而失去很多单的生意。
2.影响排名
淘宝里面的排名，就和实体店的地理位置一样，而一个差评会导致店铺排名往下降，这就会影响地店铺的流量。
3.影响店铺评分
店铺评分是卖家参加很多活动的基本条件，要是因为差评，导致店铺不能够参加淘宝的活动，像双十一这种淘宝最重要的活动，要是店铺不能参加的话，会损失很多的顾客。
二、那要是店铺出现了差评该怎么样去处理呢?
1.沟通，赠送礼物
可以先安排店铺的工作人员和给差评的顾客沟通一下，然后问清楚顾客给差评的原因，要是因为产品本身的问题，可以问下顾客能不能通过红包的方式来补偿，让他把评价修改下。要是因为这个顾客就是想要通过差评来获取补偿，这种是绝对不能够给他补偿，因为他知道你怕差评，他下一次又通过差评来获取补偿，所以这种顾客坚决不可以向他妥协。
2.自行删除评价
这是针对一些恶意差评的顾客的方法，具体的操作，先登录我的淘宝，在网页右上方找到“联系客服”;点击“自助服务”;点击“违规受理”;点击“不合理评价”;选择对应的投诉场景，并根据要求提供相应的凭证;按要求填写完成后，点击提交即可。
3.适当的以暴制暴
如果说你真的遇到一些没有办法修改，也不是因为什么大的问题就非要给你店铺差评的人，你也可以选择偶尔利用以暴制暴的方法。就说在一些给你差评的人评论后回复一些经典的话语，这样大家把差评当成一个段子来看的话，说不定能够形成你店铺的一个吸引顾客的点，反而给你的店铺带来更多流量。
三、被同行恶意差评怎么处理？
你确信没有任何质量问题，可是遭到买家的恶意差评。对于这样的情况。我建议你:首先与恶意差评的买家礼貌的沟通，希望对方删除差评，要是对方言辞不当，或者存在威胁的情况。你截好图保存好。然后在淘宝官方客服反应情况。发送截图内容或者产品质量有保障等其它证明给人工，让他们处理，若是情况属实，他们会为你删除差评的。
以上就是就给大家整理的有关淘宝差评对店铺的影响，以及如何消除差评的一些方法了。顾客能给差评无非两种情况,要么是我们服务态度的问题 要么就是产品的品质有问题。时候还是跟顾客好好沟通。
编辑：淘宝卖家规则大全
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