对于淘宝的商家来说，总是希望店铺里面会有很多的回头客。毕竟回头客的数量增多之后，就能给店铺带来更高的权重，使得排名处于前沿的位置，这样自然就能带来很高的销量。就是很多商家并不是特别了解淘宝怎么增加回头客？下面跟着小编一起来学习技巧吧。
1.新客户来了要热情。
比如刚开始客人第一句“在吗?”，你一定要马上回复，因为这只是客人的一个试探，这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买，可能只是每个店铺都问一问，货比三家。要是这时候你回复还那么慢的话，那抱歉咯，客人已经在别家买了。除了不能慢，第二就是就要热情的回答，不要就一个字“在”，虽然是快，可是如果这样的话客人会觉得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回复你了。
2.在沟通过程中，要把客人当朋友。
有时候每句话都先加敬语，反而会拉开跟客人的距离哦。刚开始对客人客气点，多用”请问，您，亲，抱歉“这些词会使客人感觉自己就是上帝，我们要的就是这个效果。
3.必须实在。
不要一味夸大自己家宝贝的好处，把缺点都掩盖了。这样不行，毕竟客人跟我们是隔着电脑来沟通，他们想知道的是关于这件商品的全部，包括好的不好的。
4.让客人收到的商品大于期望值。
客人买了一件东西，你就给她送个小礼品，提前不需要告诉客人，让她收到以后自己拆开感到惊喜，这就是我们的目标。
5.接着要说的就是优惠。
虽然不是面对面的交易，不能用集印花之类的形式给予优惠，可是我们有的是销售记录啊。可以在交易结束以后跟客人说，老客户再次光临有xxx优惠，xxx小礼品，让客人有归属感。最后一点就是回访。在客人收到货物以后，可以问问客人的意见，是否有需要改进的地方。不要东西卖出了就了事了，那样客人不会记得你的。回访还有一点很重要的，就是更新打折提醒。
相信说起回头客都不会陌生，这个就是当客户在店铺内消费一次之后，就应该多花费一些心思，使得这位顾客能够成为店铺中的回头客。对于商家来说，回头客是很重要的部分，通过上面这些方式，可以让客人变成店铺中的回头客，有兴趣的你不妨去试试。
版权声明：本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 349073828@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。
支付宝扫一扫
微信扫一扫
