现在不管是做实体店的生意还是网上交易，卖家们都希望可以积累更多的回头客，那么在淘宝平台上面，到底是怎么算回头客的呢?卖家们应该要怎么来维护好店铺的老顾客呢?下面跟着小编一起来学习吧！
淘宝回头客怎么计算的
1、淘宝回头客就是总共来淘宝店铺买过两次商品，回头客用过你的商品，对你们商品的质量和特点等方面都比较熟悉，他们回来购物的时候，都是选好的宝贝后，就果断买下。不会像新顾客一样问这问那，有很多顾虑。对于喜欢讨价的买家来说，也会直接问你给他多少优惠，然后就付款。因为用过你的商品，所以下单都很大胆，还常常批量购买，很有效率。
2、用过用你的商品，觉得好，他们首先是跟自己的亲人分享，其次是跟身边的朋友和同事分享;还有他们的评价，都很中肯,很有说服力。比如，常说的“这是我第*次购买了，质量和服务还是一如既往人的好。”“和上次的一样”之类的评语，对于在犹豫要不要在本店购买的买家，有很大吸引力。
淘宝回头客少的解决方法
1、店铺名字
淘宝客服可以在每一个和客户接触的点上面，加强对店铺名字强化。淘宝客服也可以通过一些有意思的小礼品，让客户记住店铺名字。还要收藏有礼、客户关怀等模式，提醒客户店铺的存在。
2、产品质量
建立阶梯型会员体系，把更大折扣给贡献最大的回头客，贡献需要考虑最后一次购买、购买频率、购买金额等三方面入手。
3、价格
将淘宝店铺合理的划分为引流款、利润款、潜力款、爆款等，各种场景搭配，让商品有利润可寻。
4、消费者
往往爱好尝试新鲜事物的客户，说明店铺新鲜感不足、推广策略待优化。可以通过定期客户调研和行业研究，来调整产品线。还可以推出，“早买早优惠”等策略推广新品，抢占客户。
5、回访
消费者收到商品后，店主可以询问消费者对需要改进的地方的意见，这样消费者会觉得店主是一个很有责任心的人，下次会被打动并愿意购买。此外，回访还可以宣传商店的新产品何时上架，并提醒他们注意折扣。
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