淘宝卖家发错货赔偿30%是真的吗？很多人看到天猫平台有个规定，就是对于发错货的卖家要赔偿30%的损失给用户，对于商家来说，要是真的赔这么多，损失肯定是不小的，那到底是不是有没有这个规定，下面我们就来说下。卖家发错货赔偿30%吗？是不是真的？下面跟着小编一起来了解吧！
淘宝卖家发错货赔偿30%是真的吗
确实是，在天猫的条款里有个，商家发错货投诉会扣产品金额30%不高于500元的赔偿，赔偿以天猫积分方式发放到用户的账户，商家如果缺货再发货期内没有发货，等到有货了才发出的话可以投诉未按约定时间发货，也是赔付30%的积分。现在商家也很聪明了，通常是控制好库存防止缺货的事情发生，就算发生了也可以用发错货的方式规避一下。
发错货怎么补救
1.首先我们购物时需要关注物流信息，保证及时收到宝贝。当收到宝贝不是我们买的首先及时联系卖家告知货发错了。
2.我们需要进行及时的拍照证明，若卖家同意包邮重新发货那就等待他重新发出，邮费卖家应该是需要自己垫付下的之后会打给我们的。
3.若是卖家同意重新发但是不太愿意相信 可以拍照给卖家说明发错货了 ，同时申请退货退款，同时再拍一次等待第二次的。
4.若因为心情不爽当然是可以直接申请退货退款 邮费卖家理应承担对的。
5.最差的情况是卖家不承认是发错货了 那我们可以申请淘宝客服介入 只要证据齐全照片清晰，一般我们申请仲裁都是没有问题的。
淘宝卖家怎么避免发错货
发货的一般流程：整理订单——打印订单、快递面单——按单配货——核实——打包——粘贴快递单——等待快递员来取货。
当然，不同的店铺和个人也许会缺少某个环节，但是，最多不过在上述顺序上有所差别。根据小编将要，有如下环节容易出错：整理订单、打印订单、配货、打包等。
接下来就是打印单据了，发货单、快递单一次性搞定，然后配对，将二者信息关联绑定，这样就避免了订单信息和无论信息混乱的可能。很多商家朋友不打发货单，会直接把货品信息打在快递单上，这样省事，不过也有一定的风险，后面配货的时候不好配，还容易造成商品泄露。
然后拿着发货单去仓库配货，这个是最容易出错的环节，也是量最大的一个环节，因此非常的重要，一天到晚拿着配货单在仓库里转来转去，很容易就拿错货物，所以，仓储的规划非常重要，对于大的商家有一套完整的仓储解决方案，仓库内都是规划好的，整洁有序，确保配货人员能够快速、精准的找到货品。于是将货品信息和仓库绑定就很重要，对于配货的人员，只要拿着发货单就知道哪个货位去拣货，要拿几件，一清二楚，这样就在一定程度上降低了配错货的风险，配货人员在配好货之后，要对货品的数量、品类进行简单的审查。
此外，对于配货人员，也要不断的总结统计，错货率比较高的一般都是什么产品，然后通过产品的属性来进行货品调整，后面就没那么容易配错货了。
配完货之后还应该有一个审核的环节，主要是对配货人员配的商品进行审核，一般的商家会选择用肉眼的方式进行查验。如果在这个环节加一道系统的话，基本上可以保证零错货率，利用条形码加扫描枪加网店管家的系统。对于配错货的订单，都会在这个检验环节报警提醒，告诉你错了，应该重新配货，这样就防止发错货物，也有一些商家会采用陈总的方式检验，根据订单的货品总理论重量跟实际重量来对比，如果误差过大，就说明配错货了。
然后就是打包环节了，多半是因为打包人员的不小心，打包的时候，漏放了的商品，或者在打包之后，帖错快递单了，把张三的包裹发给李四了，李四的包裹发给张三了，对于这种情况，我们只能要求打包恩怨小心再小心，打包台上整干净，尽量不遗漏货品，在打完一个包裹后，帖一张快递单、然后再继续下一个包裹。
好了，文章就写到这里吧，希望能帮到大家，想了解更多淘宝规则，接着关注我们数据军团！
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