在网上购物非常的方便，如果对于收到的商品不满意的话，是可以去申请退款退货的，有的时候是因为商品质量出现了问题，这里就涉及到了一个首次品质退款率了，首次品质退款率怎么降低呢?下面跟着小编一起来了解吧！V55数据军团

品质退款率是什么?

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的淘宝退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。V55数据军团

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品质退款率有影响吗?

据获悉，本次品质退款率口径变更是涉及全淘宝各行业卖家，不是针对某个类目某个卖家的调整，因此品质退款率指标升级不会对店铺造成不利的影响，新的口径只会帮助商家更精准、更及时的发现店铺商品品质问题。V55数据军团

淘宝品质退款率可以去除吗？

在后台的商家数据浮动是可以被清零的。但是在某些平台的数据分析上，依然会被列入数据计算的范畴，影响整年的退款率浮动图。V55数据军团

品质退款率的计算是有个标准范围内的，比如近30天的店铺品质退款订单数/店铺订单数量。如果说这个退款率高于一定的范畴，是会被淘宝天猫抽检的，结果不尽人意会对店铺造成非常大的影响。所以为了避免品质退款率的增长，作为商家能做的，就是不断的去降低。V55数据军团

如何减少退款率？

1、服务V55数据军团

大多数人购物，是非常重视自己的购物体验的。在某些情况下并不能保证事事达到买家的需求。但是在买家能够想到的地方，卖家会提前做出非常人性化的考虑。比如售前温馨提醒即将到货、为消费者统一购买运费险、及时响应顾客的需求，并耐心解答。V55数据军团

2、引导V55数据军团

作为消费者因为不可控的元素，导致的退货。消费者本身也会比较焦躁。客服人员更应该耐心的去听客户解释，安抚到客户情绪，并引导客户进行退货退款。防止客户在不明白的情况下随意填写，对店铺造成不必要的影响。好的响应和解释很关键。V55数据军团

其实品质退款率还是很容易理解的，就是跟产品品质方面有一定的联系。如果品质退款率很高的情况下，并不利于店铺的发展，不管排名或者权重方面都会有影响，也不能去参加淘宝官方推出来的活动，因此想要提高店铺的销量，掌控品质退款率非常重要。V55数据军团