做淘宝我们经常会遇到这样的事情，有的买家收货后会联系我们反应宝贝有一些瑕疵，或对宝贝有一些不满意，当我们让买家退回来时，买家又说嫌退货麻烦或其他原因不想退，这时很多卖家都很纠结，担心买家会给差评，于是主动说给买家一些补偿，让买家好评下。
好说话的买家答应了也就好办了，但如果遇到不好说话的买家嫌你补偿的少，于是给了差评，最可气的是给完差评就不说话了，打电话不接，发旺旺不回。当差评展现极大的影响了店铺的转化率，此时的你才发现是多么的无助。
记住，淘宝评价规则中是有规定不允许卖家主动给买家返现并要求好评的，如果有这样的情况，即使是买家给出不合理评价，我们投诉到淘宝小二那里也是没有用的。当再遇到类似这种情况，宝贝前提是有运费险，我们要先向买家说明我们宝贝支持七天无理由退货退款的，宝贝有运费险，可承担来往的运费，我们只要向买家明确这个售后承诺后，买家因个人原因没有退退，并给了中差评，我们是可以投诉其不合理评价的。当淘宝小二审核通过后，此评价就不会再展现出来。希望广大淘宝掌柜们多多了解评价规则，避免再吃这种亏。
投稿人：淘宝客服技巧大全
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