其实，无论是哪个电商平台，在店铺售后方面的问题基本都有的。售后一直都是商家们头疼不已的事情，毕竟买家来自五湖四海，对于商品的要求各有不同，假如商品的某点让他们不满意，就很容易会产生售后纠纷，这使得商家很头疼。这样不仅降低自己的工作效率，更会影响到店铺的转化，提高纠纷率，给店铺带来恶劣影响，因此，商家需要做好防范措施以及懂得售后处理技巧才行。今天，小编就给大家分享一下“拼多多售后处理技巧”，希望能够帮到大家。
一、拼多多售后处理技巧
买家的退货类型主要有两种，一种是退货退款，另一种是仅退款。
1、退货退款，即买家退货给您，您收到退货确认无误后把款退给买家。这种情况直接同意退货退款，没必要为了一单生意闹纠纷。一旦发生矛盾即使买家不退货，也很可能给您带来一个差评或1分的动态评分，得不偿失。做生意，想赚钱就要学会牺牲。收到退货后尽快给买家退款，诚信经营。
2、仅退款，即买家不把货还给您，却要求您把钱还给他。天下哪有这么好的好事，免费午餐？面对这种买家要坚持自己的原则，不管买家编造什么理由，必须把货退回来。先查看他的物流信息，如果已经签收了，我们选择驳回退款。拒绝理由选择商品退回后才能退款。
如果买家申请仅退款，还没有收到商品，正在物流中。同样选择驳回买家的申请。拒绝理由根据买家的申请理由而定，如已按约定时间发货/正在物流运输途中。根据实际情况选择，在物流中的告诉买家收货的时候拒签以后再来退款。否则您给他退款了物流又把商品给他送过去了，这种乌龙很容易造成损失。
最后是仅退款，没有物流信息的，也就是说我们还没有给买家发货的这种售后。既然没有发货买家也不想买了，尽快给买家退款就可以了，可以减少双方的损失。
二、商家售后处理流程
1、打开并登陆拼多多商家帐号，登陆成功后可以在页面左侧看到有一个：退款/售后选项卡，点击它进入下一个页面中去处理此订单。
2、点击后可以看到订单的提示，在订单右侧找到并点击“处理”按钮，进行处理此订单的售后退款操作。
3、点击后进入如下窗口，在此页面中会看到有：同意退货、同意退款、驳回退款三个按钮，可根据所需点击相应的按钮进行下一步操作。
4、点击的是“同意退款”按钮，这时会弹出一个小窗口，可以直接输入想要给买家留言的内容后再点击下方的“确定”按钮进行确认退款操作。
5、这时再回到售后订单中，会发现售后订单已经退款成功，也就是代表此订单已经结束购物操作。
以上就是小编对于“拼多多售后处理技巧”相关内容介绍，希望对大家有所帮助。如果想要了解更多的拼多多开店教程，请继续关注。
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